Arvato Infoscore

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arvato infoscore GmbH
Logo
Rechtsform GmbH
Gründung 2005
Sitz Baden-Baden, Baden-Württemberg
DeutschlandDeutschland Deutschland
Leitung Michael Weinreich (Vorsitzender der Geschäftsführung)
Mitarbeiter ~ 2200 (2013) [1]
Branche Kreditwirtschaft
Website www.arvato-infoscore.de

Die arvato infoscore GmbH ist ein Unternehmen mit Hauptsitz in Baden-Baden, das Inkassodienstleistungen, Forderungszessionen und die Dienste einer Wirtschaftsauskunftei sowie die eines Direktmarketingunternehmens zusammenführt. Sie ist Bestandteil der arvato AG.

Das Unternehmen entstand 2005 aus dem Zusammenschluss der Unternehmen AZ Direct und BFS finance mit der InFoScore-Gruppe. Die dem Bertelsmann-Konzern zugehörige Unternehmensgruppe[2] beschäftigt im Jahr 2013 rund 2200 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Ungarn.

Durch die Zugehörigkeit zur arvato AG sieht sich die arvato infoscore nach eigenen Angaben als wesentlichen "Bestandteil der längsten Wertschöpfungskette der Welt", die ihren Kunden "ein effektives und effizientes Kundenbeziehungs- und Forderungsmanagement" bietet. Konkret bedeutet dies, dass sie mit anderen Unternehmen der Arvato AG zusammenarbeitet und Daten für Scoring- und Direktmarketingdienstleistungen auch aus den Kundenbindungsprogrammen DeutschlandCard oder Webmiles bezieht.

Unternehmensstruktur[Bearbeiten]

Finance & Accounting, Billing & Payment, Utilities[Bearbeiten]

Risk Management[Bearbeiten]

  • infoscore Consumer Data GmbH (DE)
  • informa Solutions GmbH (DE)
  • informa Insurance Risk and Fraud Prevention GmbH (DE)
  • Riser ID Services GmbH

Collection[Bearbeiten]

  • infoscore Forderungs-management GmbH (DE)
  • Nürnberger Inkasso GmbH (DE)
  • infoscore Finance GmbH (DE)
  • infoscore Business Support GmbH (DE)
  • BFS risk & collection GmbH (DE)
  • infoscore Inkasso AG (CH)
  • infoscore austria GmbH (AT)
  • Creditexpress Magyarország Kft. (HU)
  • Creditexpress Factoring Zrt. (HU)
BW

Tätigkeitsschwerpunkte und Geschäftspraktiken[Bearbeiten]

Unter arvato infoscore sind ein Teil der Unternehmen der Arvato zusammengefasst, die sich mit den Bereichen Forderungszession, Inkasso, Kreditscoring und Direktmarketing beschäftigen. arvato infoscore bietet damit alle Dienstleistungen "rund um den Zahlungsfluss" - von der Risikoprüfung über die Entstehung einer Forderung, die Rechnungsstellung und -abwicklung inklusive der Forderungsabsicherung und Vorfinanzierung bis hin zur Buchung der Zahlung oder der weiteren Beitreibung der Forderung. Zu den einzelnen Unternehmen gehören:[3]

Ende 2011 hat Arvato Infoscore die Riser ID Services GmbH übernommen. Über diese Firma sichert sich Arvato den Zugang zu nationalen und internationalen Einwohnermelderegistern. Gleichzeit wird das Firmenportfolio mit einem Spezialisten in diesem Fachgebiet ergänzt. Arvato kann dadurch im Wettbewerb mit den Firmengruppe von EOS und der Deutschen Post Adress bestehen. In diesem Zusammenhang sind die weiteren Entwicklungen im Gesetzgebungsprozeß zum Thema Meldegesetz für das Unternehmen von großer Bedeutung.

Über das Unternehmen informa Insurance Risk and Fraud Prevention GmbH betreibt Arvato Infoscore das Hinweis- und Informationssystem der Versicherungswirtschaft (HIS). In diese Datenbank melden die im Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) organisierten Versicherungsunternehmen Personen oder versicherte Sachen, die entweder aus gesundheitlichen oder beruflichen Gründen zu Risikogruppen zählen, einen auffälligen Versicherungsverlauf haben oder z.B. Lebensversicherungen abgeschlossen haben, die bestimmte Leistungshöhen überschreiten. Im Gegenzug fragen wiederum andere Versicherungen das HIS z.B. beim Abschluss neuer Versicherungen ab. Bei vorliegenden Einträgen entscheidet diese Versicherung dann, ob und unter welchen Bedingungen sie eine neue Police ausstellt. [4] Nach Meinung von Kritikern ist die Datei eine Schwarze Liste von Personen/ Sachen, die eine angeschlossene Versicherung für ein besonders hohes Risiko hält und diese Information allen anderen Versicherern bereitstellt.

2012 geriet das Unternehmen Arvato Infoscore wegen zweifelhafter Auskünfte in Kritik. Der NDR berichtete von einem Fall, in dem eine Kölnerin in einem Onlineshop für 100 Euro einen Tontopf kaufen wollte. Der Versandhändler teilte ihr mit, dass man gerade an sie nur per Nachnahme oder Vorauskasse liefere und nicht auf Rechnung, wie an normale Kunden. Ihre Kreditwürdigkeit wurde als zu schlecht eingeschätzt. Der Versandhändler verließ sich auf die Bewertung der Infoscore Consumer Data GmbH (ICD). Die Firma musste offen zugeben, dass sie praktisch nichts über die Kundin, außer Namen und Adresse wusste. Obwohl also keine negativen Angaben vorlagen, bewertete ICD die Kundin mit der nahezu schlechtesten Note.

Im April 2013 geriet Arvato Infoscore neben anderen Auskunfteien abermals in Kritik, nachdem das WDR-Verbrauchermagazin markt anhand von 80 Beispielen, die WDR-Zuschauer der Redaktion zu Verfügung gestellt hatten, häufig unvollständig und nicht nachvollziehbare Bonitätsauskünfte recherchierte. Weiterhin heißt es in dem Bericht: "Wie markt bei seinen Recherchen herausfand, häufen sich seit zwei Jahren die Beschwerden über die Bertelsmann-Tochter Arvato-Infoscore mit Sitz in Baden-Baden. Ihr werden ungenaue oder sogar falsche Bonitätsauskünfte vorgeworfen. Die Datenschutzbeauftragte mehrerer Bundesländer bestätigen die wachsende Kritik. In dem Beitrag schildert markt einen konkreten Fall aus NRW."[5]

Weblinks[Bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten]

  1. Vorlage:Internetquelle/Wartung/Zugriffsdatum nicht im ISO-Formatarvato infoscore GmbH: Daten und Fakten. Abgerufen am 17. Dezember 2013.
  2. Vorlage:Internetquelle/Wartung/Zugriffsdatum nicht im ISO-FormatVorlage:Internetquelle/Wartung/Datum nicht im ISO-Formatna - presseportal (DPA): InFoScore-Gruppe und arvato-Töchter fusionieren. 17. Februar 2005, abgerufen am 17. Dezember 2013.
  3. Vorlage:Internetquelle/Wartung/Zugriffsdatum nicht im ISO-Formatarvato infoscore GmbH: Überblick über die arvato infoscore Firmenstruktur. Abgerufen am 17. Dezember 2013.
  4. Vorlage:Internetquelle/Wartung/Zugriffsdatum nicht im ISO-FormatGDV - Die Deutschen Versicherer: HIS Informationsbroschüre des GDV. Abgerufen am 17. Dezember 2013.
  5. Vorlage:Internetquelle/Wartung/Zugriffsdatum nicht im ISO-FormatVorlage:Internetquelle/Wartung/Datum nicht im ISO-Formatna - presseportal (DPA): Bonitätsauskünfte von Schufa & Co. oft unvollständig und nicht nachvollziehbar. 15. April 2013, abgerufen am 22. Dezember 2013.

48.77858.21585Koordinaten: 48° 46′ 43″ N, 8° 12′ 57″ O