Call Center Verband
Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) - gegründet 1996 als Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) - ist der Verband der deutschen Call-Center-Wirtschaft. Der CCV vertritt die Interessen des Wirtschaftszweigs gegenüber Politik, Multiplikatoren und Medien. Sitz des Verbandes ist Berlin. Der CCV hat die Rechtsform eines eingetragenen Vereins. Der Dachverband des CCV ist ECCCO (European Confederation of Contact Centre Organisations). ECCCO vertritt die Interessen der Contact Center europaweit.
Inhaltsverzeichnis |
[Bearbeiten] Aufgaben
Im Mittelpunkt der Arbeit stehen Erfahrungs- und Informationsaustausch auf regionaler, nationaler und internationaler Ebene. Gleichzeitig hat es sich der CCV zur Aufgabe gemacht, die Interessen der sich stetig entwickelnden Call Center Branche zu bündeln und ein kompetenter Ansprechpartner für Interessenten, Multiplikatoren, Medien und Politik zu sein.
[Bearbeiten] Mitglieder
Mitglieder sind deutschlandweit führende Unternehmen aus den Bereichen Handel, Banken und Versicherungen, sowie aus dem Industrie- und Dienstleistungssektor. Neben Service-Call Centern sind auch zahlreiche Unternehmen mit eigenen Inhouse Call Centern vertreten, Hersteller von Telekommunikations-Systemen und Einrichtungssystemen, Softwareunternehmen, sowie Dienstleister, wie Personalberatungen, Trainingsinstitute, Seminaranbieter und Personalvermittlungen. Derzeit vertritt der CCV mit rund 400 Mitgliedern circa 35 Prozent der deutschen Call-Center-Arbeitsplätze.
[Bearbeiten] Organe
Vorstand Der CCV wird in ehrenamtlicher Tätigkeit durch die fünf Mitglieder des Vorstandes vertreten. An dessen Spitze steht der Präsident, derzeit Manfred Stockmann. Der Präsident ist Sprecher des Vorstands und repräsentiert den Verband in der Öffentlichkeit.
Regionen Der CCV ist überregional organisiert. Es gibt fünf Regionen, in denen sich CCV-Mitglieder regelmäßig zu sogenannten Regionaltreffen zusammenfinden.
Region Nord Bereich Hamburg, Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern und das nördliche Niedersachsen
Region West Region Rhein-Ruhr/Gebiet Nordrhein-Westfalen und südl. Niedersachsen
Region Rhein-Main-Saar/Gebiet Saarland, Rheinland-Pfalz und Hessen
Region Berlin/Brandenburg Bereich Berlin und Brandenburg
Region Mitteldeutschland Bereich Thüringen, Sachsen und Sachsen-Anhalt
Region Süd/Bayern Bereich Bayern, Franken und südliches Rheinland-Pfalz sowie Baden-Württemberg
