Lounge

aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie

Als Lounge [laʊndʒ] (von engl. lounge = Aufenthaltsraum) bezeichnet man einen exklusiven Warteraum für Reisende vor allem in Flughäfen und Bahnhöfen. Auch in modernen, großen Stadien sind Lounges teilweise zu finden.

Als Lounge oder Lobby werden auch Rezeptionsbereiche und Empfangsräume in Hotels bezeichnet. Ebenso wird Lounge als Begriff für Bars mit ruhiger Atmosphäre verwendet.

[Bearbeiten] Allgemeines

Lounges sollen den Gästen die Zeit bis zur Weiterreise oder den Aufenthalt möglichst angenehm machen. Sie sind im Unterschied zu offenen Wartehallen meistens kostenpflichtig und nur mit einem bestimmten Status, beispielsweise in Kundenbindungsprogrammen zugänglich. Fast allen Lounges ist gemein, dass die Gäste von einer Rezeption empfangen werden. Hier wird zunächst die Zutrittsberechtigung geprüft (dies kann z. B. auch durch Chipkarten erfolgen). Des Weiteren kann hier die erste Gästebetreuung erfolgen (Begrüßung, knappe Vorstellung der Räumlichkeiten, Beantwortung von Fragen und Entgegennahme von Anliegen).

Lounges sind meist großzügig und modern gestaltet. Eine entspannte Atmosphäre wird üblicherweise mit niedrigen und weichen Sitzmöbeln, Teppichen, leichter Hintergrundmusik, sowie gedämpftem Licht erreicht. Die Ausstattung und die Intensität der Betreuung von Loungebenutzern hängt stark vom Anbieter und Status des Gastes ab.

In vielen Lounges wird bedient, seltener gibt es auch Systeme mit Selbstbedienung (z. B. in DB Lounges). Als Gast erhält man beispielsweise Getränke oder leichte, einfache Speisen und Snacks. Viele Loungebetreiber stellen alkoholfreie Getränke kostenlos zur Verfügung.

Eine VIP-Lounge ist ein Bereich, der einem prominenten Personenkreis vorbehalten ist. Bekannt sind VIP-Lounges v.a. bei Sportveranstaltungen (Formel 1, Fußball, Tennis).

Von einer Business-Lounge spricht man, wenn die Lounge Möglichkeiten für die Benutzer bereithält, dort zu arbeiten, also beispielsweise Computer mit Internet-Zugang, WLAN oder Steckdosen für Notebooks vorhanden sind.

[Bearbeiten] Anbieter

Die weitaus größte Anzahl an Lounges haben Fluggesellschaften, die ihren Gästen vor oder nach Flugreisen bzw. bei Umsteigenotwendigkeit vor Ort eine Erholungs- und Erfrischungsmöglichkeit bieten möchten. Die Ausstattung und Betreuung in Flughafenlounges ist teilweise sehr luxuriös.

Auch die Mitglieder des europäischen Eisenbahnhochgeschwindigkeitsverbundes Railteam, zu dem neben anderen europäischen Eisenbahnunternehmen auch die Deutsche Bahn gehört, betreiben insgesamt 34 Lounges an ihren größten Bahnhöfen. Diese in Deutschland als „DB Lounge“ bezeichneten Wartebereiche sind Reisenden erster Klasse und Vielfahrern (bahn.comfort-Kunden) vorbehalten und bieten erhöhten Komfort und Service. In ICE-3-, T- und TD-Zügen werden die Abteile direkt hinter dem Führerstand mit Blick auf die Strecke ebenfalls als „Lounge“ bezeichnet, siehe Lounge (ICE).

Ebenfalls stehen in Österreich für Besitzer von Erste-Klasse-Tickets oder der Vorteilscard eigene Lounges der ÖBB an den größten Bahnhöfen zur Verfügung.

In der Schweiz betreibt die SBB an ihrem größten Bahnhof, dem Zürcher Hauptbahnhof eine Lounge für 1. Klasse-Kunden.