Santander Consumer Bank (Deutschland)

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  Santander Consumer Bank AG
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Hauptverwaltung in Mönchengladbach
Hauptverwaltung in Mönchengladbach
Staat Deutschland
Sitz Mönchengladbach
Rechtsform Aktiengesellschaft
Bankleitzahl 310 108 33[1]
BIC CCBA DE31 XXX[1]
Gründung 20. August 1957
Website www.santander.de
Geschäftsdaten 2013[2]
Bilanzsumme 36,9 Mrd. Euro
Einlagen 27,2 Mrd. Euro
Kundenkredite 30,1 Mrd. Euro
Mitarbeiter 3.727
Geschäftsstellen 324
Leitung
Vorstand Ulrich Leuschner (Vors.)
Oliver Burda (stv. Vors.)
Walter Donat
José María Echanove
Pedro de Elejabeitia
Javier Gamarra
Thomas Hanswillemenke
Arnd Verleger
Aufsichtsrat Gerd Schumeckers (Vors.)

Die Santander Consumer Bank AG ist ein deutsches Kreditinstitut nach deutschem Recht in der Rechtsform einer Aktiengesellschaft mit Hauptverwaltung in Mönchengladbach. Sie ist eine hundertprozentige Tochter der spanischen Banco Santander S.A..

Die Santander Gruppe gehört mit über 106 Millionen Kunden [3] und Präsenz in mehr als 40 Ländern zu den größten Banken der Welt. In Deutschland ist die Bank mit der Santander Consumer Bank (Ratenkredite), der Santander Bank (Retail Banking) und der Santander Direkt Bank (Online) vertreten. Die Santander Consumer Bank weist einen Kreditbestand in Höhe von über 30 Milliarden Euro auf (lt. Geschäftsbericht 2013)[4] und hat rund 6,4 Millionen Kunden.

Das Geschäftsmodell der Santander Consumer Bank stützt sich auf drei Säulen: das Privatkundengeschäft, die Kfz-Finanzierung und die Konsumgüterfinanzierung. Die Santander Consumer Bank AG ist die größte herstellerunabhängige Bank im Bereich Auto, Motorrad, und (Motor-)Caravan. Bundesweit bieten über 21.000 Händlerpartner Autokredite der Santander Consumer Bank AG an. Die Santander Consumer Bank verfügt über acht Händler-Vertriebs-Center in den Ballungsräumen Hamburg, Frankfurt, Leipzig, München, Hannover, Berlin und Stuttgart. Das Konsumentenkreditgeschäft konzentriert sich auf die Handelssparten Unterhaltungselektronik, Computer und Möbel. Circa 27.500 Warenhandelspartner kooperieren in Deutschland mit der Santander Consumer Bank.[4]

Die Santander Consumer Bank AG unterhält in Deutschland nach der Übernahme des deutschen Privatkundengeschäftes der SEB[5] 324 Filialen (Stand 31.12.2013). Daneben gibt es eine Zweigniederlassung der Santander Direkt Bank in Mönchengladbach. Sämtliche Bankdienstleistungen werden auch direkt via Online- und Telefon-Banking angeboten. Insgesamt beschäftigt Santander in Deutschland rund 3.800 Mitarbeiter.

Die Santander Consumer Bank AG ist Mitglied im CashPool, im Bankenfachverband e.V., in der Bankenarbeitsgemeinschaft e.V. und im Verband deutscher Pfandbriefbanken. Santander ist dem Einlagensicherungsfonds[6] des Bundesverbands deutscher Banken angeschlossen.

Geschichte[Bearbeiten]

Historisches Firmenlogo

Die Bank wurde 1957 als Curt Briechle KG Absatzfinanzierung vom gleichnamigen Kaufmann in Mönchengladbach als Absatzfinanzierungsgesellschaft für Autos gegründet. Im Jahr 1968 wurde das Unternehmen in eine Aktiengesellschaft umgewandelt und in Bankhaus Centrale Credit AG umfirmiert.

1987 erwarb die spanische Großbank Banco Santander Central Hispano (BSCH) die Bank zu 100 % und benannte sie in CC-Bank AG um. Im Jahr 1988 erwarb die Royal Bank of Scotland 50 % der Aktien der CC-Bank. Im Jahr 1996 kaufte die Santander Central Hispano die Aktien von der Royal Bank of Scotland wieder zurück.

2002 fusionierte die in Köln beheimatete AKB Privat- und Handelsbank mit der CC-Bank AG. Die Kölner Hauptverwaltung der AKB am Friesenplatz wurde aufgelöst. Im Jahr 2003 wurde die ebenfalls zur BSCH-Gruppe gehörenden Santander Direkt Bank AG aus Frankfurt mit der CC-Bank verschmolzen.

Zum 1. Oktober 2004 wurde der Marktauftritt der Bank an das Corporate Design der spanischen Muttergesellschaft angepasst. Seitdem hieß die Marke Santander Consumer CC-Bank; die offizielle Firmierung lautete zunächst weiterhin CC-Bank AG. Im August 2007 erfolgte die offizielle Umfirmierung im Handelsregister zur Santander Consumer Bank AG.

Am 1. Juli 2008 verkaufte die Royal Bank of Scotland ihre Konsumentenkreditgeschäftseinheit "ECF" (European Consumer Finance) an die Santander Consumer Finance. Darunter fiel auch die RBS (RD Europe) GmbH mit Niederlassungen in Ratingen (Deutschland), Houten (Niederlande), Merelbeke (Belgien) und Wien (Österreich), welche nun organisatorisch zur deutschen Santander Consumer Holding GmbH gehören. Durch den Kauf wurde auch die Handelsmarke ComfortCard in den genannten Ländern übernommen.[7]

Zum 1. Juli 2009 ging die bereits im November 2008 erworbene GE Money Bank GmbH aus Hannover in der Santander Consumer Bank auf.

Im Juli 2010 wurde bekannt, dass das deutsche Privatkundengeschäft der SEB an Banco Santander verkauft wird.[8] Der Kaufpreis für die 173 SEB Filialen betrug 555 Millionen Euro. Zum 31. Januar 2011 ging das Privatkundengeschäft mit etwa 1 Million Kunden und etwa 2.400 Mitarbeitern an Santander über und firmiert nun unter "Santander Bank - Zweigniederlassung der Santander Consumer Bank AG".

Neubau der Hauptverwaltung[Bearbeiten]

Da nach der Fusion mit der AKB Bank die Mitarbeiterzahl auf über 1.300 stieg und diese an fünf verschiedenen Standorten in Mönchengladbach arbeiteten, wurde ab 2005 an der Karmannsstraße in Mönchengladbach eine neue zentrale Hauptverwaltung gebaut. Bis Mitte 2007 waren alle Umzüge abgeschlossen. In dem von den Architekten Hentrich-Petschnigg & Partner geplanten Gebäude[9] sollen die Mitarbeiter der Santander Consumer Bank mit dem sogenannten New Work-Konzept arbeiten. Dabei ist den Mitarbeitern kein fester Arbeitsplatz mehr zugewiesen; sie müssen sich morgens einen freien Schreibtisch „suchen“.[10] Aktuell sind dort rund 1.400 Mitarbeiter beschäftigt.

Im September 2012 wurde bekannt, dass die Santander Consumer Bank ein neues Verwaltungsgebäude im Nordpark in unmittelbarer Nähe des Gladbacher Stadions errichten will.[11] Am neuen Standort sollen Mitarbeiter der Bereiche Backoffice, IT und Kundendienst zusammengezogen werden. Dies betrifft 1.100 Santander-Mitarbeiter aus Gladbacher Standorten, 250 aus der übernommenen SEB-Bank aus Frankfurt und 150 Mitarbeiter bundesweit.[12]

Förderung[Bearbeiten]

Die Bank unterhält nach eigenen Angaben im globalen Unternehmensbereich „Santander Universidades“ Partnerschaften mit mehr als tausend akademischen Institutionen in 17 Ländern weltweit, darunter den deutschen Universitäten Heidelberg, Köln, der Goethe-Universität Frankfurt sowie der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Santander fördert Doktoranden-Programme, finanziert Stellen in der Studierendenberatung und sponsert Stipendien.[13]

Auszeichnungen (Auswahl)[Bearbeiten]

  • Die Leser der auto motor und sport und der Auto Bild wählten die Santander Consumer Bank AG zu einer der besten Autobanken 2012.
  • markt intern: Zum siebten Mal in Folge wählen Automobilhändler die Santander Consumer Bank zur „Besten Autobank 2011/2010“.
  • TÜV Saarland bestätigte 2011 zum dritten Mal in Folge den guten Service der Santander Consumer Bank.
  • Gütesiegel Fair Company des Job- und Wirtschaftsmagazins Karriere der Verlagsgruppe Handelsblatt.
  • Die IHK Mittlerer Niederrhein zählte die Santander Consumer Bank Mönchengladbach mehrfach zu den besten IHK-Ausbildungsbetrieben der Region.[14]

Kritik[Bearbeiten]

Die Santander Consumer Bank ist kein Mitglied im Arbeitgeberverband des privaten Bankgewerbes und somit nicht an Tarifverträge gebunden. Bei Santander herrscht nach Gewerkschaftsangaben ein "Wildwuchs von unterschiedlichen Vergütungen", der in den letzten Jahren durch die Zukäufe von Banken entstanden sei.[15] Knapp ein Drittel der Arbeitnehmer seien in einer hauseigenen Leiharbeitsfirma und ausgelagerten Tochtergesellschaften beschäftigt.[16] Laut Jörg Reinbrecht vom ver.di-Fachbereich Finanzdienstleistungen gebe es „sogar Beschäftigte, die nur auf Provisionsbasis arbeiten […] Sie arbeiten in kleinen Filialen, die nur Kredite verkaufen, nichts anderes“.[16] Die Bank bestreitet dies.

Die Gewerkschaft ver.di verhandelte seit Februar 2012 mit Santander über einen Haustarifvertrag. Insbesondere die von SEB übernommenen Beschäftigten forderten die Weitergeltung ihres Tarifvertrags für alle Santander-Mitarbeiter.[16] Im April 2013 kam es nach 14 Monaten Verhandlungsdauer zu einer Einigung zwischen Santander und ver.di. Für die Beschäftigten in den Filialen trat rückwirkend zum 1. April 2013 ein Tarifvertrag in Kraft.[17] Für die Beschäftigten in den Hauptverwaltungen gilt weiterhin kein Tarifvertrag; die Santander Consumer Bank hat sich für 2014 zu Tarifverhandlungen mit ver.di verpflichtet.[17]

Santander rückte im Frühjahr 2012 vom kostenlosen Girokonto ab und verlangte von einem Teil der Kunden wieder Kontoführungsgebühren.[18] Die Information der betroffenen Kunden wurde als Marketingaktion verpackt.[19][20][21] In einem Urteil vom November 2012[22] sah das Landgericht Mönchengladbach in der Vorgehensweise der Bank eine Irreführung der Kunden,[23] eine Vertragsänderung bedürfe der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.[24]

Verbraucherschützer kritisieren außerdem unzulässige Gebühren für Kredite.[25][26] So verlange Santander bei Ratenkrediten Bearbeitungsgebühren in Höhe von bis zu 3,5 Prozent der Kreditsumme.[27][28] Inzwischen liegen wegen Kreditbearbeitungsgebühren mehrere Gerichtsurteile auch gegen Santander vor.[28] Verbraucherschützer haben wegen der Vielzahl der Betroffenen eine Schutzgemeinschaft für Bankkunden organisiert, die in 150 Fällen bereits Klagen gegen Banken zur Rückzahlung der Gebühren erhoben hat.[29]

Im Mai 2014 äußerte sich der Vater eines 11-jährigen Jungen kritisch im Blog „scharf-links“ zum 5. Santander-Spendenlauf, bei dem sein Sohn und alle 6000 Läufer ein rotes Trikot der Bank tragen müssten und im Gegenzug Schulen und Klassen Spendengelder bekämen. Das Herhalten seines Sohnes als kostenloser Werbebotschafter für eine Bank ginge, so der Artikel, nicht mit der Erziehung seitens des Vaters konform.[30]

Weblinks[Bearbeiten]

Einzelreferenzen[Bearbeiten]

  1. a b Stammdaten des Kreditinstitutes bei der Deutschen Bundesbank
  2. Zahlen und Fakten 2013
  3. http://www.santanderannualreport.com/2013/en/annual-report/business-model.html
  4. a b Geschäftsbericht 2013 (PDF; 5,24 MB), Seiten 2-7
  5. Santander Consumer Bank übernimmt deutschen Retailbankbereich von SEB zum 31. Januar 2011 Santander-Pressemitteilung
  6. Abfrage der Sicherungsgrenze der Einlagensicherung Bundesverband deutscher Banken e.V.
  7. ComfortCard Deutschland
  8. SEB-Übernahme: Santander kauft sich ein Sorgenkind Handelsblatt vom 12. Juli 2010
  9. Verwaltungsbau der Santander Consumer Bank Webseite der Architekten Hentrich-Petschnigg & Partner GmbH + Co. KG
  10. Santander Bank: Jeden Tag an einem anderen Schreibtisch Rheinische Post vom 19. August 2010
  11. Santander will in den Nordpark Rheinische Post vom 8. September 2012
  12. Jobmaschine Nordpark Rheinische Post vom 14. September 2012
  13. Spanische Bank sponsort der Uni neuen "Think Tank" Münstersche Zeitung vom 31. Januar 2013; Abgerufen am 14. Februar 2013
  14. Beste Ausbildungsbetriebe 2012 (PDF; 41 kB), IHK Mittlerer Niederrhein
  15. Santander Consumer Bank Web-Dossier des ver.di-Fachbereichs Banken
  16. a b c Riesengewinne und Lohndrückerei. ver.di fordert gleichen Lohn für gleiche Arbeit – auch bei der Santander Consumer Bank Ver.di PUBLIK 06/2012
  17. a b Geschafft! Arbeitsbedingungen tariflich gesichert!, ver.di-Fachbereich Banken
  18. Girokonto: Banken erhöhen heimlich die Gebühren, Handelsblatt, 18. Oktober 2012
  19. Banken verabschieden sich von ihren Gratis-Konten Die Welt vom 22.Oktober 2012
  20. Von wegen "kostenlos" – Wie Banken beim Girokonto tricksen, Westdeutsche Allgemeine Zeitung, 4. November 2012
  21. Das Märchen vom kostenlosen Konto Die Welt vom 21. November 2012
  22. LG Mönchengladbach – Urteil vom 26. November 2012 – Az. 8 O 62/12, Openjur
  23. Jan Drebes: Was Bankkunden bei kostenfreien Girokonten beachten müssen Rheinische Post, 21. Dezember 2012
  24. Bank darf Gratis-Konto nicht einfach umstellen, Handelsblatt, 29. November 2012
  25. Unzulässige Kreditgebühren – Verbraucherzentralen: Banken sträuben sich gegen Rückzahlung, MDR Info, 16. April 2013
  26. Banken: Illegale Gebühren für Kredite Verbraucher-Magazin Guter Rat vom 12. Oktober 2012
  27. Wie Kunden beim Kredit Tausende Euro sparen: Vorsicht vor den versteckten Gebühren Handelsblatt, 20. Dezember 2011
  28. a b Amtsgericht Offenbach: Urteil vom 04.07.2012, Aktenzeichen: 380 C 33/12 (PDF; 1,9 MB) Urteil zu einem Santander-Kreditvertrag
  29. Kreditbearbeitungsgebühren: Banken in der Schuld Stiftung Warentest, test.de, 17. Januar 2013
  30. Die Grenzen der Meinungsfreiheit, abgerufen am 13. Juni 2014

51.1950996.423129Koordinaten: 51° 11′ 42″ N, 6° 25′ 23″ O