Webmiles

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webmiles GmbH
Rechtsform GmbH
Gründung 23. April 1999
Sitz München, Bayern
DeutschlandDeutschland Deutschland

Leitung

  • Dirk Kemmerer
  • Stephan Schierke[1]
Mitarbeiter > 30 [2]
Umsatz k.A. [2]
Branche Kundenbindung, Direktmarketing, Online-CRM
Website webmiles.de

Webmiles ist ein webbasierendes Kundenbindungsprogramm der webmiles GmbH mit Sitz in München[1].

Das Konzept von Webmiles beruht auf dem Belohnungsprinzip. Bei Partnerunternehmen, zu denen sowohl Online-Shops, Mobiltelefonanbieter und Kreditkarteninstitute als auch das hauseigene Reiseportal gehören, können sogenannte „Webmiles-Bonusmeilen“ durch Einkäufe und andere Geldtransaktionen im Internet sowie die Teilnahme an Umfragen gesammelt und später gegen Prämien getauscht werden. Die getätigten Umsätze werden dabei von Webmiles bzw. beauftragten Unternehmen personenbezogen abgespeichert.

Webmiles gilt mit insgesamt über 600 Partnerunternehmen und den jeweiligen Niederlassungen in der Schweiz sowie Österreich als größtes System für onlinebasierende Kundenbindung im deutschsprachigen Raum.

Unternehmen[Bearbeiten]

Webmiles wurde am 23. April 1999 [3] als nichtbörsennotierte Aktiengesellschaft und sogenanntes „Start-up“ von Patrick Boos, Loretta Würtenberger und Dominik von Ribbentrop gegründet. Zur Finanzierung trug neben den Gründern hauptsächlich der Risikokapitalgeber Wellington Partners bei. Knapp drei Monate nach Gründung des Unternehmens publizierte Webmiles das dazugehörige Online-Portal.

Im Zuge der enormen Wachstumserwartungen seitens Wellington Partners expandierte Webmiles bereits wenige Monate später und eröffnete im November 1999 [4] Niederlassungen in Großbritannien, Italien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Schweden. Zu diesem Zeitpunkt, etwa ein Jahr nach Gründung des Unternehmens, hatte Webmiles 100 Mitarbeiter. Anfang 2000 stieg sogleich der Risikokapitalgeber Goldmann Sachs mit rund zehn Millionen DM Investitionskapital bei Webmiles ein.

Am 18. Oktober 2000 beteiligte sich die einst zur Arvato AG gehörende Bertelsmann Service Group (BSG) mit siebzig Prozent an Webmiles. Die verbleibenden Anteile hielten neben den Firmengründern die Kapitalgeber Atlas Venture, Goldmann Sachs sowie Wellington Partners. Infolge der Übernahme verließ Mitbegründerin Loretta Würtenberger am 15. Dezember 2000 das Unternehmen. Nach ihrem Ausscheiden bestand die Geschäftsführung aus den beiden verbliebenen Gründern Dominik von Ribbentrop und Patrick Boos sowie Mario Schwegler, welcher aus dem Umfeld der Bertelsmann-Mutter entsandt wurde und bereits mittelbar mit dem Erwerb der Mehrheitsanteile in den Vorstand aufstieg.

Mit Hinblick auf die Kostenreduktion stellte Webmiles Ende Dezember 2000 aufgrund ausbleibender Markterfolge seine Aktivitäten in Schweden ein.[5] Nach Einstellung beinahe sämtlicher Marktaktivitäten im europäischen Ausland - mit Ausnahme Frankreichs - drängte Webmiles im März 2001 mit Gründung einer Schweizer Niederlassung erneut in den europäischen Markt. Mit jenem Vorstoß wolle man sich verstärkt auf Kernmärkte konzentrieren, heißt es später in einer Pressemitteilung.[6]

Infolge der massiven Kosten- und Personalreduktion seitens des neuen Anteilseigners verließen die beiden Gründungsmitglieder Dominik von Ribbentrop und Patrick Boos im Herbst 2001 das Unternehmen. Ihre Tätigkeiten übernahm Mario Schwegler. Patrick Boos gab später in einem Interview mit dem Manager Magazin an, es sei ihm schwergefallen, jenen Reformkurs mitzutragen, obgleich er jenen Sanierungskurs im Rückblick für richtig hält.[7]

Im Mai 2002 findet die Umfirmierung der Webmiles AG zur Webmiles GmbH statt. Gleichwohl wird Johannes Mettler in die Geschäftsleitung der Webmiles GmbH bestellt und übernimmt die Tätigkeitsschwerpunkte Marketing, Programm und Vertrieb des Unternehmens.[8]

Im Februar des Jahres 2003 schrieb das Unternehmen erstmals schwarze Zahlen.[9] Am 20. August 2003 ging die Bertelsmann-Tochter Emil Deutschland GmbH, einst in Gütersloh angesiedelt, in die Webmiles GmbH über.[10] Noch im selben Monat expandierte Webmiles nach Österreich, manifestierte sein Kerngeschäft an diesem Standort allerdings erst zum Ende des Jahres.

Im August 2004 wurde Markus Schmedtmann (Arvato Services) als Geschäftsführer bestellt, offiziell jedoch nie direkt erwähnt. Am 8. September 2006 verließ Johannes Mettler das Unternehmen.

Im Verlauf der Umstrukturierungsmaßnahmen innerhalb der Mohn Media-Gruppe wechselte Markus Schmedtmann (Arvato Services, Webmiles) zur Geschäftsführung der Mohn Media-Gruppe. Mit Wirkung zum 20. Mai 2008 löste ihn Stephan Wolfram ab und rückte in die Geschäftsführung der Webmiles GmbH auf.[11] Seit dem 10. November 2008 firmiert die Webmiles GmbH nun unter Arvato Online Services GmbH. 2013 erfolgte eine erneute Umfirmierung in die Webmiles GmbH unter der Geschäftsführung von Dirk Kemmerer.

Mitbewerber[Bearbeiten]

Webmiles steht einerseits mit primär offline aktiven Unternehmen wie Payback und der ebenfalls zur arvato AG gehörenden DeutschlandCard im Wettbewerb.

Andererseits gewinnen im E-Commerce aktive Cashback-Systeme zunehmend an Bedeutung. Die Rabette im Rahmen von Cashback-Programmen werden im Regelfall bar statt in Form von Prämienprodukten ausgezahlt. Dabei erhält der Konsument ein online geführtes Sammelkonto und kann sich sein Guthaben ab einer Einlöseschwelle auszahlen lassen.

Weblinks[Bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten]

  1. a b Daten & Fakten. Webseite der webmiles GmbH, abgerufen am 4. November 2013.
  2. a b Elektronischer Bundesanzeiger, 20. Februar 2008, Jahresabschluss zum 31. Dezember 2006
  3. Handelsregistereintrag vom 23. April 1999, Amtsgericht München
  4. Diebold Management Report, Nr. 2/2000
  5. Financial Times Deutschland, 27. Dezember 2000, Webmiles laufen in Schweden nicht
  6. webmiles, 11. Juni 2001, Optimierung und Konzentration auf Kernmärkte
  7. Manager Magazin, Nr. 08/2002, Vom Rad zum Rädchen
  8. webmiles AG, 27. Mai 2002, Johannes Mettler in die Geschäftsleitung von webmiles berufen
  9. New Business, 12. Februar 2003, webmiles präsentiert schwarze Zahlen
  10. Handelsregistereintrag vom 20. August 2003, Amtsgericht München
  11. Handelsregistereintrag vom 20. Mai 2008, Amtsgericht München