gutefrage.net

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gutefrage.net
Logo
www.gutefrage.net
Beschreibung Digitale Ratgeber-Community
Registrierung erforderlich
Sprachen Deutsch
Eigentümer gutefrage.net GmbH
Erschienen 2006
Mitglieder 3.218.577 (Stand 14.05.2016)[1]

gutefrage.net ist eine digitale Ratgeber-Community, nach Zahlen die größte ihrer Art im deutschsprachigen Raum. Ziel der Plattform ist es, praktische Ratschläge und persönliche Erfahrungen kostenfrei zwischen den Nutzern zu vermitteln.

Der Austausch auf gutefrage.net ist, sofern gesetzeskonform, nicht themenlimitiert und kann entsprechend zu allen Bereichen des täglichen Lebens stattfinden. Der Eigenanspruch von gutefrage.net ist es, dass Menschen persönlichen Rat auf alle Fragen suchen und finden. Die Seite ist unter anderem werbefinanziert, von den Nutzern werden keine Kosten erhoben.

Die nutzergenerierten Beiträge stehen dem Plattformbetreiber zur freien Verfügung und können von den Verfassern selbst nicht gelöscht werden.

Geschichte[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Die gutefrage.net ging als erste Eigengründung der Holtzbrinck eLAB im Jahr 2006 online.[2] Heute ist sie die führende Plattform der gutefrage gruppe[3], welche eine 100%ige Tochtergesellschaft der Holtzbrinck Digital GmbH ist. Seit Gründung entwickelte sich die Webseite zu Deutschlands größter Ratgeber-Plattform, was die Contentproduktion und den Traffic angeht. Nach eigenen Angaben schaffte das Unternehmen nach Abschluss des Geschäftsjahres 2009 den Break-even und arbeitet seitdem rentabel.[4] Im August 2011 wurde die Reichweite der Seite durch das damalige Update des Google-Suchalgorithmus massiv reduziert[5], sie erreichte nach einigen Optimierungen jedoch wenige Monate später wieder annähernd das ursprüngliche Niveau und verzeichnete weiteres Wachstum.

Das Design der Seite hat sich seitdem in wenigen Schritten geändert[6], die Community blickt zudem auf einige Änderungen und Ergänzungen der Funktionalität zurück.[7] Seit Ende 2012 bietet gutefrage.net eine mobile Version der Webseite an, seit Dezember 2013 zudem mobile Apps für die Betriebssysteme Android und Apple iOS.[8]

Die Richtlinien der Plattform waren lange Zeit konstant und schränkten die erlaubten Fragen auf einen ratsuchenden Charakter ein. Mit einer Richtlinienänderung von März 2015 wurden neue Regeln entworfen, mit denen diese Einschränkung aufgehoben wurde.[9]

Konzept[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Die Internetplattform dient Fragestellern dazu, von anderen Nutzern Antworten auf individuelle Fragen zu erhalten. Diese können einerseits nach einem persönlichen Rat oder einer persönlichen Erfahrung fragen, jedoch auch Diskussionen anstoßen oder lexikalischen Charakter haben. Sowohl Fragen wie Antworten lassen sich nach einer Registrierung unlimitiert einstellen.

Die Vergabe (Social Tagging) von Themen/Schlagworten erleichtert das Auffinden von Fragen und Antworten. Registrierte Nutzer können einzelne Themen abonnieren und somit Fragen zu diesen Themen per Mail erhalten.

Als Content Farm besteht der Inhalt der Seite größtenteils aus User-Generated-Content. Beiträge der Nutzer werden dabei durch ein internes System der Punktevergabe (Gamification) belohnt, welches auf dem Einstellen von Beiträgen sowie deren Bewertungen durch andere Nutzer beruht. Die Plattform pflegt zudem Verbindungen zu mehreren Kooperationspartnern, die sich als Unternehmen/Marke auf gutefrage.net einbringen: Partner sind dabei unter anderem Targobank, Procter & Gamble, Interhyp und CosmosDirekt, welche Fragen zu ihrem spezifischen Thema beantworten, die unter anderem in themenbezogenen Live-Sprechstunden gestellt werden.

Abseits der Kooperationspartner treten versierte Nutzer als Experten auf, die sich in einem oder mehreren Themen durch eine hohe Expertise dafür qualifizieren.

Neben der Contentproduktion haben die Nutzer die Möglichkeit, sich untereinander zu vernetzen, über private Nachrichten zu kommunizieren und Beiträge aller Art zu bewerten. Fragesteller haben zudem die Option, unter den Antworten auf ihre Frage die hilfreichste auszuzeichnen.

Moderation[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Auf gutefrage.net wird nach formalen Richtlinien moderiert. Eine inhaltliche Moderation findet mit wenigen Ausnahmen nicht statt.

Richtlinienwidrige Beiträge werden von Moderatoren, welche den Titel „Support“ tragen, proaktiv moderiert oder aber durch die Nutzer gemeldet, wonach sie den Moderatoren vorgelegt werden. Mögliche Sanktionsmaßnahmen sind die Löschung von Beiträgen, erklärende/ermahnende Kommentare, sowie der temporäre oder dauerhafte Ausschluss von Nutzeraccounts. Darüber hinaus bietet die Plattform ein Forum für Kritik, Verbesserungsvorschläge und Fehlermeldungen.

Daten und Zahlen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

gutefrage.net zählt 3.218.577 Mitglieder, 16.579.822 Fragen, 63.487.736 Antworten (Stand 14. Mai 2016).[10] Die monatliche Nettoreichweite betrug im August 2016 rund 19,98 Millionen Unique User, womit gutefrage.net auf Platz 2 des Reichweiten-Rankings der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) stand.[11]

Die monatliche Nettoreichweite der mobilen Webseite beträgt 10,99 Millionen Unique User (Stand August 2016), womit gutefrage.net auf Platz 1 des Reichweiten-Rankings der AGOF steht.[12]

Im Durchschnitt geht die erste Antwort auf eine Frage bereits nach wenigen Minuten ein.

Alexa sah gutefrage.net am 26. September 2016 auf Platz 32 der meistbesuchten Webseiten Deutschlands.[13]

Weblinks[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  1. Anzahl der Community-Mitglieder auf gutefrage.net am 14.05.2016. In: gutefrage.net. Abgerufen am 14. Mai 2016.
  2. Holtzbrinck gründet Ratgeber-Startup „gutefrage.net“. Heise Medien Gruppe GmbH & Co. KG, 17. Januar 2007, abgerufen am 2. Dezember 2010.
  3. Abschnitt „Wer wir sind“ der gutefrage gruppe. In: gutefrage-gruppe. Abgerufen am 22. April 2015.
  4. Alexander Becker: Holtzbrincks Gutefrage meldet Break-even. In: Media.de. 9. Februar 2010, abgerufen am 21. April 2015.
  5. Panda-Update: Googles Qualitätsoffensive erreicht Deutschland. spiegel.de 15. August 2011.
  6. Design Update 2014. In: gutefrage.net. Abgerufen am 22. April 2015.
  7. Relaunch von GuteFrage.net. In: Meedia.de. 21. März 2011, abgerufen am 22. April 2015.
  8. [1]
  9. Richtlinien von gutefrage.net. In: gutefrage.net. 16. März 2015, abgerufen am 22. April 2015.
  10. Startseite von gutefrage.net. Abgerufen am 14. Mai 2016.
  11. AGOF-Angebotsranking August 2016 (Memento vom 18. August 2016 im Internet Archive)
  12. AGOF digital facts 2016-05. In: Die mobile facts der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF). Abgerufen am 18. August 2016.
  13. gutefrage.net. In: Alexa - The Web Information Company. Alexa Internet Inc., abgerufen am 22. Dezember 2015.