Selbstbedienungskasse

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Eine Frau an einer Selbstbedienungskasse in einem Walmart.

Eine Selbstbedienungskasse (kurz SB-Kasse) ist eine Kasse im Einzelhandel, bei der kein fester Kassierer arbeitet, sondern die Kunden selbst die Waren einscannen und bezahlen. Meist steht ein Mitarbeiter in der Nähe, der bei Problemen hilft.

Einsatz[Bearbeiten]

Die Selbstbedienungskassen werden seitens des Einzelhandel vor allem wegen folgender Gründe aufgestellt:

  • Mit einer Selbstbedienungskasse lassen sich die Personalkosten einer Filiale reduzieren. Rund 25 bis 30 % der Personalkosten einer Filiale entfallen auf den Kassenbereich[1].
  • Der Platzbedarf ist ebenfalls geringer. Im Vergleich zu einer konventionellen Kasse können zwei Selbstbedienungskassen aufgestellt werden. Durch die höhere Kassenanzahl lassen sich so auch Warteschlangen reduzieren.

Bedienung[Bearbeiten]

Bereits 1966 gab es in einem Selbstbedienungsladen in Zürich-Wollishofen Selbstbedienungskassen. Dabei mussten die Kunden die Preise selbst in die Kasse eingeben.[2]

Der Kunde führt jede einzelne Ware an einem Barcodeleser vorbei. Anhand des EAN-Codes wird über eine Datenbank der Preis ermittelt und in der Kasse addiert. Bei einigen Systeme wird über eine Datenbank das Gewicht des Artikels festgestellt und das Gesamtgewicht des Einkaufs ermittelt. Alle Artikel werden gewogen und die gespeicherten Einzelgewichte der Waren werden mit dem Gewicht des gesamten Einkaufs verglichen. Damit soll sichergestellt werden, dass alle Artikel, die sich im Wagen befanden, auch gescannt und damit bezahlt wurden. Andere Systeme arbeiten mit einem Handscanner. Der Kunde scannt die Artikel bereits im Markt während des Einkaufs. Bezahlt wird, ohne dass die Artikel nur für den Kassiervorgang erneut gescannt werden müssen. Die Daten aus dem Handscanner werden elektronisch an die Kassenterminals übermittelt[3].

Die Bezahlung des Einkaufs kann im Regelfall bar, per Debitkarte, Kreditkarte oder Gutschein erfolgen[4].

Verwendung[Bearbeiten]

Deutschland[Bearbeiten]

In Deutschland werden Selbstbedienungskassen zum Beispiel bei IKEA, den Handelsketten Real, Globus, Edeka und Rewe eingesetzt.

Schweiz[Bearbeiten]

In grösseren Einkaufshäusern oder an hochfrequentierten Orten stellt der Coop und die Migros Selbstbedienungskassen zur Verfügung, wobei zwischen Self-Scanning und Self-Checkout unterschieden wird.

Die Migros nennt ihr Selbstscanningkonzept subito. Sie unterscheidet zwischen Self-Scanning, dem Scannen mit einem Handscanner und der Bezahlung des fälligen Betrags an einem Terminal am Schluss, und dem Self-Checkout, dem Scannen und Bezahlen an einer Kasse. Während bei ersterem das Kundenbindungsprogramm Cumulus vorausgesetzt wird, ist dies bei letzterem nicht notwendig.[5] Bei Coop ist passabene Self-Scanning, das Scannen mit einem Handscanner oder dem eigenen iOS- bzw. Android-Smartphone und dem Bezahlen an einem Selbstbedienungsterminal oder alternativ an einer bedienten Kasse, im Einsatz.[6] Beim passabene Self-Sheckout dagegen wird die Ware am Schluss an einem Terminal eingescannt und dort bezahlt.[7] Auch bei Coop ist beim Self-Scanning die Teilnahme am Supercard-Kundenbindungsprogramm Pflicht.

IKEA bietet auch ein self-checkout an.

Akzeptiert werden die eigenen Gutschein- sowie die gängigen Debit- und Kreditkarten, bei Coop auch Bargeld.

Großbritannien[Bearbeiten]

Selbstbedienungskassen sind nicht nur in großen, sondern auch in kleineren städtischen Standorten vieler Lebensmittel-Einzelhändler üblich, etwa Tesco, Sainsbury's oder Waitrose.

Einzelnachweise[Bearbeiten]

  1. Bezahlautomaten - Kasse, bitte! Abgerufen am 7. November 2009.
  2. Stiftung Warentest, Schon gehört? in Der test, April 1966, Heft 1, S. 4, Online (PDF-Datei; 25,68 MB)
  3. Scan&Go (Globus). Abgerufen am 18. September 2014.
  4. Kampfzone Kasse: Scanner machen Stress; Sonntaz, 24. Oktober 2009, Seite 16
  5. https://subito.migros.ch/de.html
  6. http://www.coop.ch/pb/site/retail/node/70518401/Lde/index.html
  7. http://www.coop.ch/pb/site/retail/node/80441021/Lde/index.html