Trusted Shops

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Trusted Shops

Logo
Rechtsform GmbH
Gründung 1999
Sitz Köln DeutschlandDeutschland Deutschland
Leitung Thomas Karst, Ulrich Hafenbradl, Jean-Marc Noël
Mitarbeiterzahl 350 (Stand: 2018)[1]
Website www.trustedshops.de

Trusted Shops GmbH ist ein Unternehmen mit Sitz in Köln, das Dienstleistungen für Online-Shop-Betreiber anbietet, darunter Zertifizierung von Online-Shops.

Geschichte[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Das Unternehmen wurde 1999 von Jean-Marc Noël und Ulrich Hafenbradl in Köln gegründet. 2007 stieg Thomas Karst als weiterer Geschäftsführer und Mitgesellschafter in das Unternehmen ein.[2][3]

Im Jahr 2008 beteiligten sich die Samwer-Brüder über den European Founders Fund mit 25 Prozent[4] an Trusted Shops. Im Mai 2011 stieg noch Credit Agricole als Investor in das Unternehmen ein.[5] Durch Veränderung in der Eigentümerstruktur der Samwer-Investitionen liegt deren Beteiligung an Trusted Shops seit Ende 2014 bei Rocket Internet.[6][7]

Im November 2014 wurde das Logo der Zertifizierungsmarke und des Unternehmen geändert, d. h. das Unternehmenslogo wurde geschaffen und ist ein vereinfachtes bisheriges Logo.[8]

Marktstellung, Absatzmarkt[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

In Deutschland ist Trusted Shops mit 46 % das meistverbreitete Gütesiegel bei Online-Shops in den Jahren 2016 und 2018.[9] Laut eigenen Angaben ist das Unternehmen mit etwa 25.000 zertifizierten Händlern auch Marktführer in Europa.[10] Das Geschäftsgebiet umfasst europäische Länder, darunter Deutschland, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und seit 2016 Nordamerika (USA). Trusted Shops ist Business Partner der European E-Commerce and Mail Order Trade Association (EMOTA), einem Zusammenschluss europäischer Versandhandelsverbände.[11] Seit August 2016 sind die Dienste in acht Sprachen verfügbar.[12]

Geschäftszweck, Geschäftstätigkeit[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Zertifikat Trusted shop[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Das kostenpflichtige[13] Gütesiegel wird Handelstreibenden verliehen, die zum Vergabezeitpunkt die Qualitätskriterien erfüllen; hierzu gehört unter anderem der „verantwortungsvolle Umgang mit Kundendaten, eine transparente Kommunikation und ein verlässlicher Kundenservice“.[14]

Sonstiges[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

In Zusammenarbeit mit der Kreditversicherungsfirma Atradius wird dem Käufer eine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Geld-zurück-Garantie angeboten. Daneben werden dem Händler beispielsweise Rechtsberatung, Generierung von Rechtstexten, Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenintegration (je nach Paket) angeboten. Seit 2009 wird auch ein Bewertungssystem für Online Shops angeboten.[15] Im Premium-Paket wird unter anderem ein Abmahnschutz angeboten.[16]

Weblinks[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  1. [1] Trusted Shops GmbH Startseite, abgerufen am 7. Februar 2018.
  2. Xing Profil Thomas Karst. In: Xing.com. Xing, 2016, abgerufen am 29. Dezember 2016.
  3. Beteiligungsunternehmen Entract GmbH. In: gruenderszene.de. Gründerszene, 13. Juli 2007, abgerufen am 29. Dezember 2016.
  4. www.gruenderszene.de, European Founders Fund (EFF), abgerufen am 10. Juli 2014.
  5. Olaf Groß: Crédit Agricole steigt bei Trusted Shops ein. In: trustedshops.de. Trusted Shops, 12. Mai 2011, abgerufen am 29. Dezember 2016.
  6. Jochen Krisch: United Internet hält noch 45 Beteiligungen mit den Samwers. In: excitingcommerce.de. Exciting Commerce, 22. April 2012, abgerufen am 29. Dezember 2016.
  7. Jochen Krisch: Rocket Internet übernimmt Samwer-Beteiligungen für 255 Mio.€. In: excitingcommerce.de. Exciting Commerce, 16. August 2014, abgerufen am 29. Dezember 2016.
  8. Trusted Shops bekommt ein separates Unternehmenslogo. In: Designtagebuch.de. Design Tagebuch, 18. November 2014, abgerufen am 21. Dezember 2016.
  9. Online-Shops - Nutzung von Gütesiegeln in Deutschland 2018 | Statistik. Abgerufen am 25. Oktober 2018.
  10. Über Trusted Shops auf der Internetpräsenz, abgerufen am 26. Oktober 2018.
  11. Artikel zur Internationalisierung von Trusted Shops, abgerufen am 10. Juli 2014.
  12. Johannes Lemm: Die nächste Sprache ist da! Bewertungssystem startet auf Portugiesisch. In: trustedshops.de. Trusted Shops, 12. August 2016, abgerufen am 29. Dezember 2016.
  13. [2]
  14. Zitat von [3]
  15. (alle Pakete) Trusted Shops Kundenbewertungen, abgerufen am 10. Juli 2014.
  16. https://business.trustedshops.de/preise/