Managementbewertung

Die DIN EN ISO 9001:2015 sieht eine in regelmäßigen Abständen durchzuführende Managementbewertung vor. Der Begriff und die Anforderungen, die sich aus der Norm ergeben sind eher unverständlich beschrieben.

Aufgabe in diesem Bereich ist die Bewertung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach der weltweit führenden Norm durch die oberste Leitung, sprich der Geschäftsführung. Es werden keine einzelnen Personen bewertet, sondern nur das System. Ferner wird davon abgeraten die Bewertung durch den Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) durchzuführen, denn eine eigene/ Selbst-Bewertung macht bekanntlich wenig Sinn.

In den Vorgaben der Norm wird gefordert das die Bewertung in „regelmäßigen Abständen“ stattfinden soll, in der Praxis wir ein Rhythmus von einer jährlichen Bewertung vorgenommen. In der Bewertung des Qualitätsmanagementsystems wird der Frage nachgegangen, ob das QMS in Leistung und Wirksamkeit den aktuellen Ansprüchen gerecht wird oder eine Anpassung nach Kapitel 9.3.2 der ISO Norm empfehlenswert ist. Inhaltlich gilt es Rückschlüsse auf die Kundenzufriedenheit oder, ob es eine Veränderung der internen und externen Anspruchsgruppen für das Unternehmen gibt, sowie ein Resümee über Leistungen externer Anbieter und Ergebnisse von Überwachungen und Messungen. Die Ergebnisse der Bewertung fließen in den aktuellen und den folgenden Auditberichten ein.

Siehe auch: Deutsche Gesellschaft für Qualität und Qualitätsmanagement

Literatur

• Alexander A. W. Scheibeler: Balanced Scorecard für KMU. Springer, Berlin / Heidelberg 2002, doi:10.1007/978-3-642-97914-9. 
• Norbert Waldy: ISO 9001: 2015. Vom Praktiker für Praktiker. Tredition, Hamburg 2015, ISBN 978-3-7323-3354-7. 
• Martin Hinsch: Die neue ISO 9001:2015 in Kürze. Änderungen für den betrieblichen Alltag verständlich erklärt. 1. Auflage. Springer Fachmedien, Wiesbaden 2015, ISBN 978-3-658-12233-1. 
• Simone Schmidt: Managementbewertung. In: Das Qualitätsmanagement-Handbuch. Springer, Berlin / Heidelberg 2016, ISBN 978-3-662-49867-5, S. 147–152, doi:10.1007/978-3-662-49868-2_15. 

Weblinks

• DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ) din.de