Corporate Blog

Unter einem Corporate Blog versteht man das Weblog eines Unternehmens.

Weblogs sind als Kommunikationsinstrumente von Unternehmenseinsatz relativ neu. Bisher werden sie vor allem von US-amerikanischen Konzernen genutzt, mittlerweile finden sie aber auch in Deutschland weitere Verbreitung.

Corporate Blogs treten in unterschiedlichen Formen auf und können unterschiedliche Funktion haben. Charakteristisch für Corporate Blogs ist, dass sie dazu dienen, Kommunikations- oder Marketingziele des Unternehmens zu verfolgen. Sie werden in der Regel von Mitarbeitern eines Unternehmens geführt. In den USA ist es üblich, alle businsessrelevanten Blogs, die von Mitarbeitern gepflegt werden, zu den Corporate Blogs hinzuzählen. Nicht immer sind Corporate Blogs dabei eindeutig gebranded, weil einige Mitarbeiter ihre Blogs eher als private verstehen bzw. das Unternehmen zunächst vorsichtig mit diesem Kommunikationsinstrument experimentiert und damit nicht seine Marke beschädigen möchte.

Corporate Blogs können sowohl in der internen als auch in der externen Kommunikation eingesetzt werden.

Zerfaß (2005) unterscheidet Corporate Blogs nach Funktion:

Knowledge-Blogs

Knowledge-Blogs werden vor allem im Intranet verwendet und dienen als Erfahrungsspeicher der Organisation. Mitarbeiter führen persönliche Journale können so untereinander auf das Know-How anderer Mitarbeiter zugreifen, dieses kommentieren und mit dem Autor des Blogs kommunizieren.

Service-Blogs

Mit Service-Blogs sollen Kunden zusätzliche Informationen zu Produkten gegeben und es ihnen ermöglicht werden, Verbesserungsvorschläge zu machen.

Kampagnen-Blogs

Kampagnen-Blogs sind temporär angelegt und sollen eine PR- oder Werbekampagne unterstützen. Sie sollen zum Beispiel Themen besetzen und Aufmerksamkeit schon vor der Markteinführung wecken. Eine Kampagnen-Blog-Aktion der Firma CocaCola war im Rahmen der Fussball-WM in Deutschland eine internationale Blogger-WG in Berlin.

Themen-Blogs

Mit Hilfe von Themen-Blogs können Unternehmen ihre Kompetenz auf relevanten Bereichen nachweisen, z.B. wenn ein Pharmahersteller ein Blog zu allgemeinen Gesundheitsthemen führt. Insbesondere für kleinere Anbieter und Beratungsfirmen bieten sich Themen-Blogs zur Profilierung an.

Produkt- und Marken-Blogs

Im Mittelpunkt steht bei Produkt-Blogs das Produkt selbst, bei Marken-Blogs die Marke. Damit ähneln sie am ehesten der klassischen Werbung.

Projekt-Blogs

Solche Blogs werden speziell zur Zusammenarbeit mit Zulieferern, Marktpartnern oder intern geschaffen, um die Arbeit an einem speziellen Projekt zu begleiten und zu dokumentieren.

Customer-Relationship-Blogs

Customer-Relationship-Blogs werden zur Schaffung einer Community genutzt, die an die Marke gebunden werden soll.

Krisen-Blogs

Krisen-Blogs dienen der schnellen Reaktion auf Unternehmenskrisen, die z.B. durch Störfälle oder Produktmängel ausgelöst werden.

Besonders prominent sind sogenannte CEO- oder Executive-Blogs : Dabei schreiben Mitglieder des Unternehmensvorstandes ein persönliches, namentlich gekennzeichentes Blog. Zu den bekanntesten zählen die Blogs von Bob Lutz, Vice-Chairman von General Motors, Martin Varsavsky von FON sowie von Jonathan Schwartz, CEO von Sun Microsystems.

Das Gegenstück sind sogenannte Employee-Blogs, Weblogs, die von Mitarbeitern des Unternehmens geschrieben werden. Hier erhalten gewöhnliche Mitarbeiter die Gelegenheit zu bloggen, das Unternehmen greift nach Möglichkeit nicht ein und stellt lediglich die Technik und den Raum im Internet zur Verfügung.

Weblinks

• Digitale Mundpropaganda, Die Zeit, 20.07.2006
• Leitfaden für Corporate Blog (Herausgeber BVDW e.V.)
• Weblog von Tobias Blask zum Corporate Blogging
• Weblog von Tobias Battson zu Corporate Blogging und PR
• Klaus Eck: Corporate Blogs - das Buch im Auszug
• Vorstellung einiger Corporate Blogs von großen Unternehmen beim PR Blogger

Quellen

Zerfaß, Ansgar; Boelter, Dietrich (2005): Die neuen Meinungsmacher. Weblogs als Herausforderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien. Graz. ISBN 3-901402-45-4

Wolff, Peter: "Die Macht der Blogs - Chancen und Risiken von Corporate Blogs und Podcasting", 2. erw. Auflage, 2007, ISBN 978-3-89577-464-5