Benutzerin:Christine Domgörgen (WMDE)/Auswertung draft
Die Pilot-Trainings haben im November erfolgreich stattgefunden, in Berlin mit 11 Teilnehmenden in Frankfurt mit 14 Teilnehmenden. Das Training bestand aus theoretischen Teilen und praktischen Übungen, die das vermittelte Wissen vertieften. Inhaltlich wurden folgende Themenkomplexe behandelt:
- Grundlagen der Kommunikation (klassisch und systemisch)
- 4-Seiten Modell der Kommunikation
- Stufen der Konflikteskalation
- Körpersprache, Stimme und Medien
- Techniken zur lösungsorientierten Kommunikation
- das Eisberg-Modell
- Moderationstechniken
- Rollen in der Kommunikation
- Verhaltenstipps und -tricks
- Kommunikationsregeln in der Wikipedia
Mit den Erfahrungen aus dem ersten Pilottermin in Berlin wurde das Konzept für Frankfurt etwas angepasst. Beide Trainings wurden von den Teilnehmenden evaluiert. Die Ergebnisse sind sehr positiv ausgefallen. Insgesamt bewerteten 88 Prozent der Teilnehmenden das Training als gut oder sehr gut. Im Einzelnen ergaben sich aus der Evaluation folgende Ergebnisse:
Inhalte: Die Inhalte waren für mich interessant und relevant.
Bis auf wenige Ausnahmen zeigen sich die Teilnehmenden in dieser Frage relativ einig: 88 Prozent bewerteten die Inhalte als eher oder vollständig interessant und relevant.
Übungen: Die praktischen Übungen waren sinnvoll und hilfreich.
Bei den praktischen Übungen ergibt sich ein etwas diverseres Bild. Während 68 Prozent der Teilnehmenden die Übungen sinnvoll und hilfreich fanden, waren 24 Prozent der Teilnehmenden in dieser Frage unentschieden und 8 Prozent fanden die Übungen eher nicht sinnvoll und hilfreich.
Trainer: Der Trainer war gut vorbereitet und kompetent.
Dieser Aussage stimmten 92 Prozent der Teilnehmenden teilweise oder vollständig zu.
Gesamt: Insgesamt bewerte ich den Workshop als:
Insgesamt bewerteten 88 Prozent der Teilnehmenden das Training als gut oder sehr gut.
In den Freitext-Kommentaren ergab sich folgendes Bild.
Was hat dir an dem Training gut gefallen?
Am häufigsten wurden in dieser Kategorie die Organisation und Atmosphäre des Trainings genannt (27,5 Prozent), gefolgt von den Inhalten des Trainings (17,5 Prozent) und dem Trainer (15 Prozent). Ebenfalls positiv bewertet wurde der Wikipedia-Bezug der Praxisübungen und Beispiele und des Trainers (zusammen 17,5 Prozent).
Nenne uns mindestens eine Sache, die man besser machen könnte:
Der häufigste Wunsch der Teilnehmenden (25 Prozent) war eine Verlängerung des Trainings auf zwei Tage, um mehr Zeit zu haben, sich mit der Menge an Inhalten zu beschäftigen. Andere Wünsche fokussierten sich größtenteils auf unterschiedliche inhaltliche Anpassungen des Trainings (25 Prozent) oder die Organisation des Trainings, z.B. der früheren Ankündigung des Termins (25 Prozent).
Gleichzeitig wurde in der Evaluation auch abgefragt, wie Ansatz und Wirkung von persönlichen Trainings eingeschätzt werden. Während der Ansatz von persönlichen Trainings für Communitymitglieder von 96 Prozent der Teilnehmenden als sinnvoll oder sehr sinnvoll eingeschätzt wurde, wird das Potential der Trainings auch in der übrigen Community positive Auswirkungen zu haben kontroverser bewertet:
Ich denke der Ansatz persönlicher Trainings durch Experten und/oder WMDE für Wikimedia-Communitys ist sinnvoll.[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Dieser Aussage stimmten insgesamt 96 Prozent der Teilnehmenden eher oder vollständig zu
Ich glaube, dass das Training in den nächsten Monaten positive Auswirkungen auf die übrige Community haben wird.[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Die Auswirkungen eines solchen Trainings auf die übrige Community wurde unterschiedlich bewertet. Die Mehrheit der Befragten zeigte sich unentschlossen (41,67 Prozent), zumindest teilweise positive Auswirkungen werden von 33 Prozent der Befragten erwartet und ca. 20 Prozent erwarten keine oder eher wenige positive Auswirkungen auf die übrige Community.
Außerdem wurde abgefragt, wie die Kommunikationskultur in der Wikipedia auch über persönliche Trainings hinaus verbessert werden könnte. Auch hier gab sich ein gemischtes Bild.
Was müsste deiner Meinung nach außer persönlichen Trainings getan werden, um den Umgang mit Konflikten in der Wikipedia zu verbessern?[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Die meisten Nennungen gab es in der Kategorie "mehr Moderation" (20 Prozent), das umschließt z.b. Vorschläge zur Stärkung oder Schaffung von Prozessen und/oder Rollen, um ein stärker moderierendes Eingreifen zu etablieren. In eine ähnliche Richtung geht der Vorschlag, vorhandene Regeln besser durchzusetzen (8,6 Prozent). Zudem wurde häufig genannt, das Bewusstsein innerhalb der Community zur Problematik müsse gestärkt werden (17,1 Prozent). Die Veränderung von Rollen, Schaffung von neuen Instanzen und die Anpassung von Regeln wurden ebenfalls häufig genannt.