Diskussion:Kundenwert
Der Kundenwert im Sinne des Customer Value Managments sollte doch eigentlich den subjektiv vom Kunden wahrgenommenen Wert einer Marktleistung beschreiben. Demnach wäre der Kundenwert die Summe aller subjektiven Nutzenempfindungen minus der Summe aller subjektiv wahrgenommenen Kostenempfindungen.
Kundenwert/Kundennutzen Customer Value/Equity?[Quelltext bearbeiten]
Ist da eventuell durch direkte Übersetzung des Wortes "Customer value" auf "Kundenwert" zu Verwechslungen gekommen? Ich denke, dass "Customer Value" eigentlich den Kundennutzen bedeutet, also "value to the customer" was so viel heißt, was bietet das Unternehmen dem Kunden für Problemlösungen, während der Kundenwert eigentlich das "Customer Equity" ist, also das "value from the customer", was hat der Kunden für einen Wert für das Unternehmen. Ich glaube da gibt es Verwechslungen, aber ich kann mich auch irren. Alles Liebe :) --Hi I really try my best here (Diskussion) 01:41, 27. Aug. 2022 (CEST)