Business Support System

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Mit Business Support System (BSS) wird ein IT-System bezeichnet, das Geschäftsprozesse einer Telefongesellschaft unterstützt.

Unterstützte Geschäftsprozesse sind z. B.

Darüber hinaus wird der Begriff „BSS“ genutzt, um die Gesamtheit dieser Systeme, als auch das Branchen-übliche fachliche Domänenmodell zu bezeichnen.

Im Gegensatz zu „BSS“ wird mit „OSS“ (Operations Support System) ein Computer-System bezeichnet, das als Betriebsunterstützungssystem operative Komponenten eines Telekommunikations-Netzwerks verwaltet. Auch jener Begriff „OSS“ wird zusätzlich genutzt, um die Gesamtheit der Systeme und das Domänenmodell zu bezeichnen.

In der Telekommunikations-Branche wird das Begriffspaar OSS/BSS genutzt, um zwischen den beiden Domänenmodellen zu differenzieren.

Eine maßgebliche Instanz für den Themenbereich OSS/BSS ist der internationale Branchen-Verband TeleManagement Forum.

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