Wikipedia:Fundraiser-Portal/Prinzipien der Bannerkampagne

Am 20. April 2017 trafen sich Mitarbeiter aus der Geschäftsstelle, Vertreter aus dem Präsidium und interessierte Ehrenamtler aus der Wikipedia-Community, um über mögliche Prinzipien zur Fundraising-Bannerkampagne zu sprechen. Das Ergebnis diese eintätigen Workshops sind vier Prinzipien, an denen sich das Fundraising von WMDE orientieren soll.

1. Wir (Wikimedia Deutschland) beschäftigen uns mit den Perspektiven der Spenderinnen und Spender, Leserinnen und Leser und der Community und berücksichtigen diese in unserem Handeln.

2. Wir verpflichten uns, bei der Gestaltung und technischen Umsetzung der Kampagne das Lese- und Mitmach-Erlebnis in der Wikipedia durchgängig zu gewährleisten.

3. Reaktionen und eingeleitete Schritte zu Anfragen und Rückmeldungen (aus der Community und vom Support-Team) sind transparent und nachvollziehbar.

4. Wir machen unsere Mittelverwendung im Rahmen des Online-Fundraisings öffentlich (unseren Spenderinnen und Spendern und Leserinnen und Lesern) transparent.

Im Anschluss an den Workshop wurden diese vier Prinzipien insbesondere vor dem Hintergrund der Spendenkampagne 2017 von Mitarbeitern von WMDE operationalisiert.

Die Prinzipien wurden wie folgt operationalisiert.

zu Prinzip 1

• Wir treten auf der WikiCon 2017 mit den Community in den Dialog. Wir veranstalten einen öffentlichen Workshop mit Community & Support-Team für den Plan der Spendenkampagne 2017.
• Die Ergebnisse des Workshops und der Plan der Herbstkampagne werden im Wiki öffentlich dokumentiert.
• Wir richten einen wöchentlichen Austausch-Termin zwischen Fundraising und Ideenförderung (Benutzer:DerHexer) während HK ein.
• Wir verfassen einen (Zeit-)Plan für zukünftige mittelfristige Datenerhebungen zur Spender-, Leser-, Communityperspektive.

zu Prinzip 2

• Wir verbessern und erweitern die technischen Grundlagen kontinuierlich im Rahmen der Möglichkeiten und zugrunde liegenden Ressourcenplanung.
• Wir trennen in der Spendenkampagne 2017 klar zwischen WP-Inhalten und Spendenwerbung.
• Wir nutzen in der Spendenkampagne 2017 kein “Fulltop”-Banner aus der Spendenkampagne 2016 auf de.wikipedia.org, also kein Banner, dessen Größe die gesamte Seite einnimmt.
• Wir versuchen die Einrichtung einer Banner-Funktionalität zur Begrenzung der Bannerhöhe in Abhängigkeit von Bildschirm- oder Fenstergrößen zu gewährleisten und prüfen dafür die entsprechenden Test-Szenarien.
• Wir prüfen die Einrichtung von Funktionalitäts-Tests für Banner (X-Funktion; Cookie-Prüfung).
• Wir gewährleisten die Schließfunktion mit besonderem Fokus auf mobilen Endgeräten.

zu Prinzip 3

• Wir richten eine engere Verzahnung mit dem Support-Team (OTRS-Team) ein.
• Wir werden dazu geeignete Info- und Kommunikationskanäle prüfen und einsetzen.
• Wir streben die Einrichtung eines direkten Ansprechpartners im Support-Team an.
• Wir definieren Reaktionszeiten und Abläufe mit Support-Team.
• Wir möchten Standards bei Fehlerberichten mit dem Support-Team definieren und festlegen.
• Wir machen die eingesetzten Tools des Fehlermanagements (Phabricator/GitHub) zugänglich.

zu Prinzip 4

• Wir integrieren die Mittelverwendung im Banner als Lightbox und richten eine verlinkbare Webseite auf der Domain spenden.wikimedia.de zur Mittelverwendung ein.
• Wir prüfen Konzepte für die Darstellung der Mittelverwendung im mobilen Banner für die Spendenkampagne 2017.