Gesundheitsnummer 1450

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Logo der Gesundheitsnummer

Die österreichische Gesundheitsnummer 1450 – „Wenn’s weh tut! 1450“ – versteht sich als Erstanlaufstelle bei gesundheitlichen Fragen.

Träger der telefonischen Gesundheitsberatung sind die Bundesländer, der Dachverband der Sozialversicherungsträger und das Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz.[1]

Konzept[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Speziell geschultes diplomiertes Krankenpflegepersonal berät Anrufer bei gesundheitlichen Beschwerden.[1]

Wissen die Anrufer aufgrund ihrer Beschwerden nicht, an wen sie sich wenden sollen, geben die geschulten Mitarbeiter durch gezielte Fragen anhand eines medizinisch-wissenschaftlichen Abfragesystems – unter Berücksichtigung des aktuellen Aufenthaltsortes – eine geeignete Verhaltensempfehlungen ab.[2] Damit können auf einer niederschwelligen Ebene der österreichische Rettungsnotruf 144, Annahmestellen in Ambulanzen und Ärzte im niedergelassenen Bereich entlastet werden.[3][4]

Die Rufnummer ist 24 Stunden am Tag und auch am Wochenende erreichbar. Dem Anrufer entstehen nur die üblichen Telefonkosten gemäß seinem Telefontarif.

Geschichte[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Die telefonische Gesundheitsberatung begann als Pilotprojekt „TeWeb“ (Telefon- und Webbasierten Erstkontakt- und Beratungsservice)[3] am 7. April 2017 in Wien, Niederösterreich und Vorarlberg und ging am 4. November 2019 österreichweit in Betrieb.[5][6][7]

COVID-19-Pandemie[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Insbesondere zu Beginn der COVID-19-Pandemie in Österreich wurde vonseiten der Behörden die Gesundheitsnummer öffentlich kommuniziert, da potentielle COVID-19-Erkrankte keinesfalls zum Arzt oder in Ambulanzen gehen sollten, um die Ansteckungsgefahr zu verringern. Es kam aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus Mitte März 2020 zu etwa der 70-fachen Anzahl an Anrufen.[8] Aufgrund der hohen Zahl an Anfragen und daraus resultierenden Überlastungen wurde gebeten, dass nur konkret Betroffene mit einer konkreten Frage anrufen sollten. Für allgemeine Fragen zum Corona-Virus wurde am 27. Jänner 2020 von der Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES) eine Informationshotline unter der Nummer 0800/555621 eingerichtet.[9][10]

Im März 2020 wurde die Anzahl der Mitarbeiter in Wien von 30 auf 300 aufgestockt.[11] Im November 2021 gab es zeitweise 7.000 bis 9.000 Anrufe pro Tag.[12]

Weblinks[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Commons: Gesundheitsnummer 1450 – Sammlung von Bildern

Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  1. ↑ a b 1450 – die Gesundheitsnummer. Die Nummer zu Ihrer telefonischen Gesundheitsberatung. In: 1450.at. BMSGPK, abgerufen am 22. März 2020.
  2. ↑ Alexander Biach, Ludwig Schleritzko: „Wenn’s weh tut! 1450“ – Ausgezeichnete Bilanz der telefonischen Gesundheitsberatung! In: Sozialversicherung. 10. Januar 2018, abgerufen am 22. März 2020.
  3. ↑ a b Gesundheitshotline soll Ambulanzen entlasten – noe.ORF.at. In: orf.at. 27. Februar 2017, abgerufen am 22. März 2020.
  4. ↑ 1450 - das neue Gesundheitstelefon - Gesundheitsversorgung Steiermark. Archiviert vom Original (nicht mehr online verfügbar) am 25. Oktober 2020; abgerufen am 21. März 2020.  Info: Der Archivlink wurde automatisch eingesetzt und noch nicht geprüft. Bitte prüfe Original- und Archivlink gemäß Anleitung und entferne dann diesen Hinweis.@1@2Vorlage:Webachiv/IABot/www.gesundheitsfonds-steiermark.at
  5. ↑ Andrea Fried: Gesundheitshotline Teweb startet zum Weltgesundheitstag. In: derstandard.at. 7. April 2017, abgerufen am 22. März 2020.
  6. ↑ Marie-Theres Egyed, Karin Pollack: Pilotprojekt für Gesundheitshotline ab 2017 – oesterreich.ORF.at. In: orf.at. 24. August 2016, abgerufen am 22. März 2020.
  7. ↑ Gesundheitshotline 1450 startet bundesweit – wien.ORF.at. In: orf.at. 3. November 2019, abgerufen am 22. März 2020.
  8. ↑ Marlene Penz: Coronavirus: Kaum Wartezeit bei Gesundheitshotline 1450 in NÖ. In: kurier.at. 17. März 2020, abgerufen am 22. März 2020.
  9. ↑ Coronavirus - Aktuelles - Infoservice | Gesundheitsportal. In: gesundheit.gv.at. BMSGPK, abgerufen am 22. März 2020.
  10. ↑ Coronavirus. Aktuelle Informationen. In: Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit. Abgerufen am 22. März 2020.
  11. ↑ Ambra Schuster: Überlastung und Chaos: Streikdrohung bei Gesundheitshotline 1450. 26. März 2020, abgerufen am 6. Dezember 2021.
  12. ↑ Anita Heubacher: Bis zu 9000 Anrufe am Tag in Tirol: Hotline 1450 ist völlig überlastet. 16. November 2021, abgerufen am 6. Dezember 2021.
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