Ishikawa Kaoru
Ishikawa Kaoru (jap. 石川 馨; * 13. Juli 1915, Tokio; † 16. April 1989) war ein japanischer Chemiker, der zahlreiche Qualitätswerkzeuge entwickelte, unter anderen das nach ihm benannte Ishikawa-Diagramm (1943).[1] Er gilt als Vater der japanischen Qualitätskontrolle. Sein Vater Ishikawa Ichirō war der erste Präsident des Japanischen Wirtschaftsverbandes Keidanren und sein jüngerer Bruder Ishikawa Rokurō der Präsident der Japanischen Industrie- und Handelskammer (JCCI).[2]
Die Beiträge von Ishikawa – „Scheitern ist der Keim zum Erfolg“ – sind heute Teil des Qualitätsmanagements.
Leben
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Ishikawa erwarb 1939 seinen Abschluss als Chemiker an der Universität Tokio und sammelte danach Berufserfahrung bei der Nissan Liquid Fuels Co., Ltd. bevor er als Technischer Spezial-Offizier in die japanische Marine eintrat. Bereits 1943 entwickelte er sein erstes Ursache-Wirkungs-Diagramm (Cause-and-Effect Diagram), auch bekannt als Fischgräten-Diagramm. Damit wurden Problemquellen von Materialien, Methoden, Maschinen und Menschen aufgespürt. Es bildet eines der sieben elementaren Qualitätswerkzeuge („Seven Tools of Quality“, auch Q7 abgekürzt.)
Ab 1949 wurde Ishikawa Mitglied der Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE) und arbeitete in deren Forschungsgruppe Qualitätssicherung mit, während er parallel an der Universität Tokio lehrte. Innerhalb dieses Zeitraums wurde 1962 offiziell der Qualitätssicherungs-Zirkel als gruppenorientiertes Konzept entwickelt und angewendet, das weltweit als Qualitätszirkel (Quality Circle) bekannt wurde.
Ishikawa gilt als Pionier der qualitätsbezogenen Aktivitäten in Japan, wo er zeitweilig Präsident der Japanese Union of Scientists and Engineers und Befürworter von Tätigkeiten zum Vorteil Japans besonders für das japanische Ministerium für internationalen Handel und Industrie (MITI) war.
Company Wide Quality Control (CWQC)
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Angesichts einer zerstörten Industrie nach dem Zweiten Weltkrieg, einer Reputation für billige, minderwertige Waren und stark limitierter Ressourcen, beschloss Japan Ende der 1950er Jahre eine umfassende Qualitätsoffensive.[3]
Daher stellte Ishikawa aufbauend auf den Arbeiten von William Edwards Deming, Joseph M. Juran und besonders Armand V. Feigenbaum das Company Wide Quality Control (CWQC) als mitarbeiterbezogenes Konzept zur unternehmensweiten Qualitätsarbeit auf. Hier wurden sämtliche Mitarbeiter auf allen Hierarchieebenen einbezogen und sämtliche Tätigkeiten im Produktentstehungsprozess haben die Erfüllung der Kundenanforderungen zum Ziel.
Die zugrunde liegende Qualitätsphilosophie lässt sich zu folgenden Kernaussagen zusammenfassen:
- Qualität ist wichtiger als kurzfristiger Gewinn
- Kundenorientierung der Qualitätspolitik im gesamten Produktentstehungsprozeß
- Aufbau von Kunden-Lieferanten Beziehungen im gesamten Unternehmen
- Verwendung von Daten und Fakten mit Hilfe statistischer Methoden
- Berücksichtigung von humanitären und sozialen Gesichtspunkten
- Einbeziehung und Mitwirkung sämtlicher Mitarbeiter entlang der Management-Ebenen (strategische, taktische, operative Ebene)
- Einführung von Qualitätszirkeln auf allen Ebenen
Das Konzept baut maßgebend auf dem Total Quality Management (TQM) auf, wobei der größte Unterschied in der starken Mitarbeiterorientierung liegt und Qualitätsaufgaben im gesamten Unternehmen und nicht auf spezielle Abteilungen verteilt werden. Ein wichtiges Element von CWQC sind daher Qualitätszirkel, Gruppen von 6–12 Mitarbeitern, die sich regelmäßig treffen, um Probleme in ihrem Arbeitsbereich zu lösen. Zunächst wurde CWQC im verarbeitenden Gewerbe eingeführt, fand dann aber in den 1970er-Jahren auch in anderen Branchen wie Bau, Bankwesen, Versicherungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Logistik Anwendung.[4]
Veröffentlichungen
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- What Is Total Quality Control?: The Japanese Way. Prentice Hall, 1985, ISBN 0-13-952433-9.
- How to operate QC Circle Activities. Amer Society for Quality, 1985.
- Guide to Quality Control. Asian Productivity Organization, 1986, ISBN 92-833-1035-7.
Literatur
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Einzelnachweise
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- ↑ M. Best, D. Neuhauser: Kaoru Ishikawa: from fishbones to world peace. In: BMJ Quality & Safety. Band 17, Nr. 2, 1. April 2008, ISSN 2044-5415, S. 150–152, doi:10.1136/qshc.2007.025692, PMID 18385411 (englisch, bmj.com [abgerufen am 31. Oktober 2025]).
- ↑ 日本商工会議所. JCCI, 31. Oktober 2025, abgerufen am 31. Oktober 2025 (japanisch).
- ↑ Roland Peterson, Michelle Barker: Company Wide Quality Control in Japan: Implications for Western Management Practices. In: Policy and Society. Band 4, Nr. 1, 1. Juni 1992, ISSN 1449-4035, S. 83–91, doi:10.1080/10349952.1991.11876772 (englisch, oup.com [abgerufen am 31. Oktober 2025]).
- ↑ Johannes Kern: Ursache-Wirkungs-Diagramme erfolgreich einsetzen, 2021, ISBN 979-8-722-08750-8
| Personendaten | |
|---|---|
| NAME | Ishikawa, Kaoru |
| ALTERNATIVNAMEN | 石川 馨 (japanisch) |
| KURZBESCHREIBUNG | japanischer Chemiker, entwickelte Ishikawa-Diagramm |
| GEBURTSDATUM | 13. Juli 1915 |
| GEBURTSORT | Tokio |
| STERBEDATUM | 16. April 1989 |