Majorel
| Majorel Group Luxembourg S.A.
| |
|---|---|
 | |
| Rechtsform | Société Anonyme |
| Gründung | 2018 |
| Sitz |  Luxemburg
|
| Leitung | Thomas Mackenbrock (CEO) |
| Mitarbeiterzahl | ca. 50.000 |
| Umsatz | 1,2 Mrd. Euro[1] |
| Branche | Dienstleistungen |
| Website | www.majorel.com |
Majorel ist ein internationales Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Luxemburg, das sich auf Customer Experience und Business Process Outsourcing spezialisiert hat.[1] Es entstand im Jahr 2019 durch die Zusammenführung der Aktivitäten von Bertelsmann und Saham im Customer Relationship Management.[2]
Geschichte
Im September 2018 kündigten Bertelsmann und die Saham Group an, ihre Geschäfte mit dem Kundenservice für andere Unternehmen zusammenzuführen.[3][4] Beide Konzerne hatten bereits auf diesem Gebiet miteinander gearbeitet. Nach der Genehmigung durch die zuständigen Wettbewerbsbehörden wurde die Transaktion Anfang 2019 vollzogen.[5] Dadurch entstand ein Unternehmen „mit enormer Schlagkraft“,[6] das Marktführer in Europa, dem Nahen Osten und Afrika ist und über eine starke Präsenz in Amerika und Asien verfügt.[7] Der Name Majorel wurde im Februar 2019 eingeführt.[8][9] Seitdem trieb das Unternehmen vor allem seine internationale Expansion voran.[10][11]
Unternehmensstruktur
Der Hauptsitz von Majorel befindet sich in Luxemburg.[12] Das Unternehmen firmiert als haftungsbeschränkte Kapitalgesellschaft (Société Anonyme).[13] Bertelsmann und Saham halten jeweils die Hälfte der Anteile.[5] Den Vorsitz der Geschäftsführung hat Thomas Mackenbrock (Chief Executive Officer) übernommen.[9]
Leistungen
Majorel ist ein B2B-Anbieter, dessen Leistungen sich auf den gesamten Kundenlebenszyklus (Customer Lifecycle) erstrecken, einschließlich Front- und Back-Office-Prozessen.[14] Zudem existieren branchenspezifische Angebote für die Automobil- und Finanzindustrie und viele andere.[15]
Weblinks
- Offizielle Website von Majorel
Einzelnachweise
- ↑ a b Neue Partnerschaft: Bertelsmann geht bei Call-Centern mit Marokkanern zusammen. In: Zeit Online. 18. September 2018, abgerufen am 25. Juni 2019.
- ↑ Tobias Buck: Bertelsmann Sets up CRM Business with Saham of Morocco. In: Financial Times. 18. September 2018, abgerufen am 25. Juni 2019 (englisch).
- ↑ Bertelsmann to Expand Customer Service Alliance with Morocco's Saham. Reuters, 18. September 2018, abgerufen am 25. Juni 2019 (englisch).
- ↑ Callcenter-Sparte: Bertelsmann holt sich nordafrikanischen Partner. In: Welt Online. 18. September 2018, abgerufen am 25. Juni 2019.
- ↑ a b Alexander Jünger: Vollzug: Bertelsmann und Saham legen globale CRM-Geschäfte zusammen. In: CallCenterProfi. 8. Januar 2019, abgerufen am 25. Juni 2019.
- ↑ Vera Hermes: Bertelsmann und Saham verschmelzen CRM-Geschäfte zu Majorel. In: Absatzwirtschaft. 19. Februar 2019, abgerufen am 25. Juni 2019.
- ↑ Bertelsmann bringt Callcenter-Sparte Majorel an den Start. In: Focus Online. 19. Februar 2019, abgerufen am 25. Juni 2019.
- ↑ New Global Customer Experience Company Revealed Today as Majorel. In: CustomerThink. 19. Februar 2019, abgerufen am 25. Juni 2019 (englisch).
- ↑ a b Catrin Bialek: Dialogmarketing: Bertelsmann und Saham geben ihrer Dienstleistungsgruppe einen Namen. In: Handelsblatt. 19. Februar 2019, abgerufen am 25. Juni 2019.
- ↑ Bertelsmann’s Relaunched Call-Centre Business Plans Global Expansion. Reuters, 19. Februar 2019, abgerufen am 25. Juni 2019 (englisch).
- ↑ Bertelsmanns Call-Center-Geschäft investiert in globales Wachstum. In: Börse Online. 19. Februar 2019, abgerufen am 25. Juni 2019.
- ↑ Majorel mit Sitz in Luxemburg: Bertelsmann bringt Callcenter-Sparte an den Start. In: Luxemburger Wort. 20. Februar 2019 (pressreader.com [abgerufen am 26. Mai 2020]).
- ↑ Luxembourg Business Registers. Abgerufen am 25. Juni 2019 (englisch).
- ↑ NEAT Reports. NelxonHall, abgerufen am 26. Mai 2020 (englisch).
- ↑ Explore Majorel. Abgerufen am 25. Juni 2019 (englisch).