Open311

aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie
Wechseln zu: Navigation, Suche

Open311 ist ein offener Standard zum Anliegenmanagement zwischen Bürger und Behörden im öffentlichen Raum. Der Begriff leitet sich von der in den USA und Kanada üblichen Sonderrufnummer 3-1-1 ab. Open311 ist nicht für Notrufe oder persönliche Anfragen – wie Adressänderungen, Leistungsanträge, Dokumentenanforderungen – konzipiert.

Open311 nutzt das standardisierte und offene Format GeoReport v2,[1] das Schadensmeldung, Schadensart, Position und deren Bearbeitungszustand in XML oder JSON darstellt. Die meisten GeoReport V2 Server nutzen REST als Schnittstelle.

<?xml version="1.0"?>
<service_requests is_array="true">
  <request>
    <service_request_id>254</service_request_id>
    <status>closed</status>
    <service_code>0010</service_code>
    <service_name>Wilde Müllkippe, Sperrmüllreste</service_name>
    <description>Liebe Stadt Bonn,an der markierten Stelle ägert mich seit Monaten, dass in dem am Wegesrand angrenzenden Grünstreifen Abfälle liegen, für die sich niemand verantwortlich fühlt. Ich bin mir nicht sicher, ob die Reinigung von der Stadt Bonn durchgeführt werden könnte?</description>
    <agency_responsible/>
    <service_notice/>
    <address_id/>
    <requested_datetime>2012-11-21T11:17:49+01:00</requested_datetime>
    <updated_datetime>2014-02-11T15:31:59+01:00</updated_datetime>
    <address>Hangelarer Weg, 53229 Bonn, Deutschland</address>
    <zipcode/>
    <lat>50.754391292663</lat>
    <long>7.1483445167542</long>
  </request>
</service_requests>

Anwendung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Open311 wird vor allem im nordamerikanischen Städten wie Washington, D.C., San Francisco oder Toronto[2][3] genutzt. In Deutschland in Bonn[4] und im europäischen Raum in Helsinki

Es existieren zahlreiche Open311-Server wie z. B. FixMyStreet[5] oder Software as a Service Angebote. Im deutschsprachigen Raum ist die Drupal-Erweiterung Mark-a-Spot[6] verbreitet.

Weblinks[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  1. wiki.open311.org
  2. wiki.open311.org
  3. open311status.herokuapp.com
  4. anliegen.bonn.de
  5. wiki.open311.org
  6. markaspot.de