WalkMe

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WalkMe

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Rechtsform Aktiengesellschaft
Gründung 2011
Sitz Tel Aviv-Yafo
Leitung
  • Dan Adika (CEO)
  • Rafael Sweary (Präsident)
  • Andrew Casey (CFO)
Mitarbeiterzahl 900
Umsatz 148,3 Millionen Dollar (2020)[1]
Branche Software as a Service
Website walkme.com

WalkMe ist ein Software-Unternehmen mit Hauptsitz in Tel Aviv-Yafo, deren gleichnamiges Produkt als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten wird.[2][3] Diese Digital Adoption Platform (DAP) wurde in verschiedenen Studien als führendes DAP-Produkt anerkannt.[4] Neben dem Hauptsitz hat das Unternehmen Niederlassungen über den Globus verteilt.[5]

WalkMe hat mehr als 2.000 Unternehmenskunden[6] und wurde fünf Jahre in Folge in die Forbes Cloud 100 aufgenommen.[7] Im Dezember 2019 hatte WalkMe mehr als 307 Millionen US-Dollar an Risikokapital aufgebracht und wurde mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet, was das Unternehmen zu einem Einhorn machte.[8]

Der Börsengang des Unternehmens fand am 16. Juni 2021 statt und führte zu einer Bewertung von 2,56 Milliarden US-Dollar.[9]

Geschichte

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„WalkMe Inc.“ wurde 2011 von Dan Adika, Rafael Sweary, Eyal Cohen und Yuval Shalom Ozanna gegründet. Im April 2012 brachten sie das Produkt „WalkMe“ auf den Markt.[3][10] WalkMe hat bisher vier Unternehmen übernommen, nämlich im Januar 2017 Abbi, die Plattform für mobile A/B-Tests,[11] im April 2017 das Analyse-Startup Jaco,[12] im Juni 2018 das auf Künstliche Intelligenz in Benutzeroberflächen spezialisierte Unternehmen DeepUI.ai,[13] und im April 2021 Zest.[14]

Im Juni 2024 schloss der deutsche Softwarekonzern SAP eine bindende Vereinbarung zur Übernahme von WalkMe für 1,5 Milliarden US-Dollar.[15]

Produkt

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Die Digital Adoption Platform (DAP) von WalkMe ist ein No-Code-System, das Unterstützung bei der Bedienung von Weboberflächen auf PC- und Mobilgeräten gibt. Die Plattform gliedert sich in Module für Design und Erstellung, Verwaltung und Veröffentlichung von Inhalten und Analysekomponenten zur Bewertung des Benutzererlebnisses.[16][17] Die im Produkt angebotenen Lösungen können in vier Hauptkategorien eingeordnet werden:

Geführte Rundgänge

Innerhalb von Anwendungen und Websites kann der „WalkMe Builder“ geführte Rundgänge erstellen, die dem Benutzer kontextabhängig angezeigt werden, während er durch eine bestimmte Plattform navigiert.[17][18]

Benutzerunterstützung

Dazu gehören verschiedene Methoden, um Nutzer auf Websites und in Anwendungen über die Schritte zu benachrichtigen, die sie ausführen müssen oder verpasst haben.[19]

WalkMe Insights

„WalkMe Insights“ bietet einen Überblick über angebundene Anwendungen und zeigt, wo Prozesse geändert werden müssen, um die Effizienz der Nutzer zu verbessern. Darunter sind diese Dienste zu finden:[20]

  • Management-Dashboards: Geben Führungskräften einen Überblick über die Systemnutzung und Benutzerproduktivität im gesamten Systemverbund.[21]
  • Digital Experience Analytics (DXA): Gewährt Einblicke in die Benutzererfahrungen über verschiedene Anwendungen hinweg, um festzustellen, wo Benutzer Schwierigkeiten haben um Verbesserungen vornehmen zu können.[22][23]
  • Session Stream & Session Playback: Rekonstruiert vergangene Benutzersitzungen zur späteren Ansicht als Video oder in Listenform, um User Journeys und Schwächen in der Anwenderführung zu analysieren.[24]
Automatisierung

Die WalkMe-Plattform bietet Administratoren No-Code-Tools, mit denen sie automatisierte Prozesse erstellen können, sowie einen „ActionBot“, der teilweise gewisse Eingaben selbständig übernehmen kann.[25]

Mitteilungen (Auswahl)

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Im April 2020 gaben WalkMe und Microsoft eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen WalkMes DAP in Microsoft Dynamics 365 für Kunden und Partner eingebettet wird.[26]

Im Mai 2020 wurde Andrew Casey zum ersten Chief Financial Officer (CFO) des Unternehmens ernannt. Casey, der zuvor bei ServiceNow tätig war, kam mit 29 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmens- und Betriebsfinanzen für private und börsennotierte Unternehmen zu WalkMe.[27]

Im Oktober 2020 stellte WalkMe sein Digital Adoption Institute der Öffentlichkeit vor und bot Arbeitslosen und beurlaubten Personen ein Stipendium an, um sie im Bereich der digitalen Adoption zu schulen.[28]

Finanzierung

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WalkMe hat in neun Finanzierungsrunden 307,5 Millionen US-Dollar aufgenommen. Nach der Finanzierungsrunde im Dezember 2019 wurde das Unternehmen mit 2 Milliarden US-Dollar bewertet.[8]

  • Im April 2012 sammelte WalkMe in seiner Serie-A-Runde unter der Leitung von Mangrove Capital Partners 1 Million US-Dollar ein.[29]
  • Im Oktober 2012 erhielt das Unternehmen eine Serie-B-Finanzierung in Höhe von 5,5 Millionen US-Dollar, angeführt von Gemini Israel Ventures.[30]
  • Im April 2014 sammelte WalkMe in seiner Serie-C-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Scale Venture Partners 11 Millionen US-Dollar ein.[31]
  • Im Juni 2015 sammelte WalkMe in der Serie-D-Runde 25 Millionen US-Dollar ein, angeführt von Greenspring Associates.[32]
  • Im Mai 2016 und Juli 2017 nahm WalkMe in seiner Serie-E-Finanzierungsrunde unter der Leitung von Insight Partners insgesamt 125 Millionen US-Dollar auf.[33][34]
  • Im September und November 2018 erhielt WalkMe eine Serie-F-Finanzierung in Höhe von 50 Millionen US-Dollar von Insight Partners und EDBI.[33]
  • Im Dezember 2019 nahm WalkMe in seiner von Vitruvian Partners geführten Serie-G-Finanzierungsrunde 90 Millionen US-Dollar auf.[8]

Einzelnachweise

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  1. ↑ Shoshanna Solomon: AI-based software firm WalkMe files for Nasdaq IPO. In: www.timesofisrael.com.
  2. ↑ Dylan Tweney: WalkMe raises $11M to hold your hand as you click through websites. VentureBeat, 1. April 2014, abgerufen am 7. November 2022.
  3. ↑ a b Leonard Klie: Customer Support: Keeping Up with the Digital Migration – CRM Magazine. In: Destinationcrm.com. 1. November 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  4. ↑ Digital Adoption Platform (DAP) Products PEAK Matrix® Assessment with Technology Vendor Landscape 2020 In: Everest Group. Abgerufen am 7. November 2022 
  5. ↑ WalkMe headquarters and office locations In: craft.co. Abgerufen am 7. November 2022 
  6. ↑ WalkMe In: Frost & Sullivan. Abgerufen am 7. November 2022 
  7. ↑ The Cloud 100 2020 In: Forbes. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  8. ↑ a b c WalkMe raises $90 million to help people navigate user interfaces with on-screen prompts In: VentureBeat, 9. Dezember 2019. Abgerufen am 7. November 2022 
  9. ↑ Shoshanna Solomon: Israel's WalkMe raises $287 million in Nasdaq IPO at $2.5 billion valuation In: www.timesofisrael.com, 16. Juni 2021. Abgerufen am 7. November 2022 
  10. ↑ About us. WalkMe, abgerufen am 7. November 2022 (englisch).
  11. ↑ Ingrid Lunden: WalkMe acquires Abbi.io to add mobile A/B testing and engagement – TechCrunch. In: Techcrunch.com. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch).
  12. ↑ Jonathan Keane: Israel's WalkMe acquires analytics startup Jaco, TechEU, 4. April 2017. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  13. ↑ WalkMe buys Israeli machine learning co DeepUI In: Globes, 20. Juni 2018. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  14. ↑ Tel Aviv-founded digital adoption platform WalkMe acquires AI search company Zest In: Tech.eu. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  15. ↑ SAP unterzeichnet Vereinbarung zur Übernahme von WalkMe und treibt damit die Geschäftstransformation voran, 5. Juni 2024 
  16. ↑ Dave Johnson: Create online employee tutorials for free. CBS News, 4. Juni 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  17. ↑ a b Administrative Professional Today: 1-Minute Strategies: Sept. '13 — Business Management Daily: Free Reports on Human Resources, Employment Law, Office Management, Office Communication, Office Technology and Small Business Tax Business Management Daily. Businessmanagementdaily.com, 3. September 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  18. ↑ Engage and Guide Customers: A WalkMe Review In: smallbusinesscomputing.com. Abgerufen am 7. November 2022 
  19. ↑ 8 Web Apps That Will Change Your Business. Cio.com, 6. Juni 2013, abgerufen am 7. November 2022.
  20. ↑ WalkMe prepares to go public at a $4 billion valuation In: calcalistech.com, 4. Februar 2021. Abgerufen am 7. November 2022 
  21. ↑ Moira Alexander: The top 7 change management tools In: CIO, 25. März 2021. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  22. ↑ Ben Kepes: WalkMe, the most obvious tool in the world, releases research and makes an acquisition In: Computerworld, 4. April 2017. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  23. ↑ WalkMe: a Great Way to Improve the User Experience and Harvest Business Benefits? | The Customer & Leadership Blog. Thecustomerblog.co.uk, abgerufen am 7. November 2022.
  24. ↑ Digital Adoption Platform & Analytics: Transform Your User Engagement In: Digital Adoption, 15. April 2019. Abgerufen am 7. November 2022 
  25. ↑ Eileen Brown: WalkMe ActionBot understands enterprise users' needs In: ZDNet. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
  26. ↑ Microsoft joins digital platform WalkMe to boost Dynamics 365 sales In: Express Computer, 7. April 2020. Abgerufen am 7. November 2022 
  27. ↑ Lauren Muskett: CFOs On the Move: Week Ending March 13 In: CFO, 13. März 2020. Abgerufen am 7. November 2022 
  28. ↑ Digital Adoption Institute Launches with Free Scholarships to Fuel the Reskilling Revolution In: prnewswire.com. Abgerufen am 7. November 2022 
  29. ↑ Help Gratefully Received: On-Screen Web Guidance System WalkMe Picks Up $1M+ From Mangrove In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  30. ↑ Online Guidance System WalkMe Raises Another $5.5M To Make Sure That We Never Get Lost On A Website Again In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  31. ↑ Website guide co WalkMe raises $11m – Globes In: en.globes.co.il, 1. April 2014. Abgerufen am 7. November 2022 (hebräisch). 
  32. ↑ WalkMe Raises Another $25M For Its Platform To Get Around Websites And Software More Easily In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  33. ↑ a b On-screen guidance startup WalkMe raised $50M led by Insight, now valued around $400M In: TechCrunch. Abgerufen am 7. November 2022 
  34. ↑ WalkMe leads wave of Israeli startup funding with $75 million In: Haaretz.com. Abgerufen am 7. November 2022 (englisch). 
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