Telegate

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telegate AG
Logo der telegate AG
Rechtsform Aktiengesellschaft
ISIN DE0005118806
Gründung 1996
Sitz Planegg, Bayern
Leitung Vorstandsvorsitzender Elio Schiavo
Mitarbeiter 1.236 (Dezember 2012)[1]
Umsatz 92,7 Mio (2012) [1]
Bilanzsumme 144,1 Mio (2012) [1]Vorlage:Infobox Unternehmen/Wartung/Bilanzsumme
Branche Telekommunikation, Call-Center
Website www.telegate.com

Die telegate AG ist ein im August 1996 von Klaus Harisch und Peter Wünsch gegründetes Unternehmen für Kommunikationsdienstleistungen in Europa. 1999 fand die Platzierung an der Frankfurter Börse statt. Mit einem Anteil von 77,4 Prozent ist der italienische Gelbe-Seiten-Anbieter Seat Pagine Gialle Mehrheitsaktionär der Telegate AG.

Im Bereich der klassischen Telefonauskunft gilt Telegate mit einem Marktanteil von rund 37 Prozent als zweitgrößter Auskunftsdienstleister in Deutschland. In Europa ist das Unternehmen auch in Frankreich, Italien, Österreich und Spanien tätig. In Deutschland bietet Telegate eine Vielzahl von Informations- und Beratungsdienstleistungen unter der Dachmarke 11880 (z. B. Internetauskunft 11880.com) an.

2005 erlangte die Firma einen Beschluss der Bundesnetzagentur, wonach sie deutlich weniger Geld an die Deutsche Telekom für die Bereitstellung von Teilnehmerdaten zu zahlen hat.[2] Im Jahre 2008 übernahm Telegate eine Mehrheitsbeteiligung an der Essener klickTel AG und integrierte sie als „telegate MEDIA“ in das eigene Unternehmen.

Produkte[Bearbeiten]

Telegate bietet Auskunftsdienstleistungen auf mehreren Medienkanälen – vom Telefon über mobile Endgeräte bis hin zum Internet. Über die Online-Branchenbücher www.11880.com und www.klicktel.de, den entsprechenden Smartphone- und iPad-Apps sowie über die Softwareprodukte von klicktel erhalten Verbraucher persönliche Kontaktdaten, gewerbliche Informationen und Neuigkeiten aus der Region. Für Geschäftskunden werden Call-Center-Dienstleistungen und Datenvermarktungsservices angeboten.

Standorte[Bearbeiten]

In Deutschland betreibt Telegate fünf Call-Center, diese befinden sich in Mecklenburg-Vorpommern (Güstrow, Stralsund, Rostock, Neubrandenburg) und in Nordrhein-Westfalen (Essen). Am 12. Juni 12 gab das Unternehmen bekannt, den Call-Center Standort Stralsund zum 31. Januar 2013 mit den Standorten Neubrandenburg und Rostock zusammenzulegen. Hintergrund sind laut Unternehmensangaben technische und räumliche Überkapazitäten. In Mecklenburg-Vorpommern ist Telegate einer der größten Call-Center-Betreiber und ein wichtiger Arbeitgeber in der strukturschwachen Region im Nordosten Deutschlands. Im europäischen Ausland betreibt Telegate teilweise auch eigene Call-Center. Als erster Call-Center-Betreiber Deutschlands hat sich die Telegate AG nach dem „Service Performance Index (SPI)“ zertifiziert.

Das Unternehmen ist auch im europäischen Ausland aktiv. Es unterhält mit der Uno Uno Ocho Cinco Cero Guías S.L und der 11 8 11 Nueva Información Telefónica S.A.U. in Madrid zwei Tochterunternehmen. Die österreichische Tochter, die 11880 telegate GmbH, hat ihren Sitz in Wien.

Werbekampagne[Bearbeiten]

Bekannt geworden ist Telegate mit dem Slogan „Da werden Sie geholfen“ für die deutsche Marke 11880 und Verona Pooth.

Kritik[Bearbeiten]

Im Jahr 2014 erreichten die Staatsanwaltschaft Essen mehrere Hilferufe angeblich geschädigter Kunden, denen die Mitarbeiter der telegate AG Topplatzierungen bei Google versprochen hätten, diese jedoch nie erzielt wurden. Die Essener Staatsanwaltschaft ermittelt aktuell wegen Betrugsverdacht.[3][4]

Weblinks[Bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten]

  1. a b c Geschäftsbericht 2012 (PDF; 2,8 MB)
  2. Telegate siegt auf ganzer Linie. manager magazin. 17. August 2005. Abgerufen am 2. September 2012.
  3. Telegate soll bei der Kundenberatung falsche Angaben zu möglichen Google Platzierungen gemacht haben
  4. Staatsanwaltschaft ermittelt gegen Telegate