11880 Solutions

11880 Solutions AG
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Rechtsform	Aktiengesellschaft
ISIN	DE0005118806
Gründung	1996
Sitz	Martinsried, Deutschland Deutschland
Leitung	Christian Maar (Vorstandsvorsitzender)
Mitarbeiterzahl	800
Umsatz	53,5 Mio. Euro
Branche	Telekommunikation, Call-Center, Online-Marketing, Software
Website	www.11880.com
Stand: 5. September 2016

Die 11880 Solutions AG ist ein im August 1996 als telegate von Klaus Harisch und Peter Wünsch gegründetes Unternehmen für Kommunikationsdienstleistungen. 1999 fand die Platzierung an der Frankfurter Börse statt. Mit einem Anteil von 16,37 Prozent ist der italienische Gelbe-Seiten-Anbieter Italiaonline (ehem.: Seat Pagine Gialle) größter Aktionär der AG. Die 11880 Solutions AG beschäftigt rund 750 Mitarbeiter an insgesamt vier Standorten in Deutschland.

Übersicht

Die 11880 Solutions AG bietet Suche nach Privatpersonen und lokalen und überregionalen Anbietern aller Branchen. Zum Unternehmen gehören die 11880*, Deutschlands zweitgrößte Telefonauskunft (Marktanteil von rund 37 Prozent), sowie die digitale Tochtergesellschaft 11880 Internet Services AG (ehemals klicktel AG), die die Online Vermarktungsprodukte des Unternehmens (z. B. Internetauskunft 11880.com) bündelt.

In Deutschland bekannt geworden ist der Service von „11880“ der Telegate in den 1990er Jahren unter anderem mit dem Werbeslogan „11880 – Da werden Sie geholfen“, vorgetragen durch das Testimonial Verona Pooth.

2005 erlangte die Firma einen Beschluss der Bundesnetzagentur, wonach sie deutlich weniger Geld an die Deutsche Telekom für die Bereitstellung von Teilnehmerdaten zu zahlen hat. Im Jahre 2008 übernahm Telegate eine Mehrheitsbeteiligung an der Essener klickTel AG.

Am 8. Juni 2016 beschloss die Hauptversammlung die Umbenennung von telegate AG in 11 88 0 Solutions AG.

Produkte

Bei der Telefonauskunft 11880 bekommen Verbraucher rund um die Uhr persönliche Unterstützung, während sie über das Online-Branchenbuch 11880.com und die gleichnamige App selber nach Informationen zu Privatpersonen oder gewerblichen Anbietern aller Branchen recherchieren und direkt Kontakt aufnehmen können. Über themenspezifische Fachportale (z.B. zu Themen wie Gartenbau, Heizung und Sanitär, Umzug oder Dachdeckungen) können Interessenten Angebote von Dienstleistern ihrer Region anfordern.

Für Unternehmer bietet die 11880 Solutions AG Produkte im Bereich der Online-Vermarktung. Dazu gehören Homepages, Branchenbucheinträge, ein Eintragsservice in den größten Suchmaschinen, Google AdWords und Google Business View oder Facebook-Unternehmensseiten. Mit der Metasuche für Online-Bewertungen WerkenntdenBesten können Unternehmen ihr eigenes Bewertungsmanagement effektiv gestalten. Für kleine Firmen ohne eigenes Back Office wird ein telefonischer Sekretariatsservice angeboten. Auch die klicktel Telefon-und Branchenbücher und Routenplaner auf CD-ROM gehören zu den Produkten der 11880 Solutions AG. Für Geschäftskunden werden außerdem Call-Center-Dienstleistungen und Datenvermarktungsservices angeboten.

Standorte

Neben den Niederlassungen in Martinsried/Planegg bei München und Essen, Nordrhein-Westfalen betreibt die 11880 Solutions AG drei Call-Center in Deutschland. Diese befinden sich in Mecklenburg-Vorpommern (Rostock, Neubrandenburg) und in Nordrhein-Westfalen (Essen). In Mecklenburg-Vorpommern war Telegate einer der größten Call-Center-Betreiber und ein wichtiger Arbeitgeber in der strukturschwachen Region im Nordosten Deutschlands. Als erster Call-Center-Betreiber Deutschlands hat sich die Telegate AG nach dem „Service Performance Index (SPI)“ zertifiziert.

Kritik

Im Jahr 2014 erreichten die Staatsanwaltschaft Essen mehrere Hilferufe angeblich geschädigter Kunden, denen Mitarbeiter der telegate AG Topplatzierungen bei Google versprochen hätten, diese jedoch nie erzielt wurden. Die Essener Staatsanwaltschaft ermittelt aktuell wegen Betrugsverdacht gegen einzelne Mitarbeiter des Unternehmens, die inzwischen freigestellt bzw. entlassen wurden.