SugarCRM

aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie
Zur Navigation springen Zur Suche springen
SugarCRM

SugarCRM company logo.png
Basisdaten

Entwickler SugarCRM Inc.
Erscheinungsjahr 2004
Aktuelle Version 9.1.0
(1. August 2019)
Betriebssystem Linux (LAMP)
macOS
Windows
Programmiersprache PHP
Kategorie CRM-Software
Lizenz Ab Version 7 ausschließlich proprietär[1]
deutschsprachig ja
www.sugarcrm.com

SugarCRM ist eine Software für Customer-Relationship-Management. Bis Version 6.x war SugarCRM als Open-Source-Version verfügbar. SugarCRM basiert auf der Skriptsprache PHP. Als Datenbanksystem können neben MySQL auch IBM Db2[2], Microsoft SQL Server oder eine Oracle DB verwendet werden; letztere nur in der Enterprise Version.

CEO von SugarCRM ist seit 2019 Craig Charlton[3]. Sein Vorgänger Larry Augustin, der auch eine der treibenden Kräfte hinter SourceForge war, verbleibt als Vorsitzender des Board of Directors im Unternehmen. Augustin ist überzeugt davon, dass Open Source bessere Software hervorbringt als proprietäre Alternativen und dem Nutzer vor allem mehr Kontrolle erteilt.[4]

Lizenz und Produktvarianten[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

SugarCRM umfasst die drei voneinander teilabhängigen Produkte Sugar Market, Sugar Sell und Sugar Serve[5], welche jeweils bestimmte Bereiche des Kundenmanagements abdecken und aufgrund einer Bereitstellung auf Amazon AWS im Einsatz auf einen kombinierten Datenpool zurückgreifen können.

Während für die Produkte Sugar Sell und Sugar Serve Lizenzgebühren in Abhängigkeit von der Nutzeranzahl zu zahlen sind, berechnet sich die Lizenzgebühr für Sugar Market an der Anzahl der verwendeten Datensätze.

Zusätzlich zu den Produkten Sugar Market, Sugar Sell und Sugar Serve existieren die Versionen Sugar Enterprise und Sugar Professional, welche über die kombinierten Funktionen der Produkte Sell und Serve verfügen und auf eigener Hardware gehostet werden können.

Die SugarCRM Produkte unterliegen einem Rahmenabonnementvertrag, der Open-Source-Weiterentwicklungen verbietet.[6]

Version 5[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Die Community Edition wurde bis zur Version 5.0 unter den Bedingungen der GNU GPLv3 veröffentlicht.[7][8] Mitte April 2010 hat SugarCRM bekannt gegeben den Quellcode ab der Version 6.0 unter den Bedingungen der Affero GPLv3 zu veröffentlichen.[9]

Version 7[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Seit SugarCRM 7 gibt es keine Open-Source-Variante der Software mehr. Updates und Patches für die kostenlose Community Edition wurden Mitte 2017 eingestellt.[10]

Erweiterungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

SugarCRM selbst bietet unter anderem eine Programmierschnittstelle über SOAP und REST an. Weitere Erweiterungen und Module zu SugarCRM gibt es bei SugarForge, einer Plattform im Stil von SourceForge, welche Programmierer und Projekte bei SugarCRM-relevanter Entwicklung unterstützen soll. Einige kommerzielle Erweiterungen finden sich auf Sugar Exchange.

Abspaltungen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Für das CRM Vtiger wurde ursprünglich auf den Quellcode von SugarCRM zurückgegriffen, um ein rein Open-Source-basiertes CRM zu entwickeln. Dieses basiert auf der Community Edition 6.5.x.

SuiteCRM ist eine Open-Source-Alternative für SugarCRM 7 und basiert auf dem aktuellen SugarCRM-6-Release, ergänzt um neuentwickelte Module ähnlich der SugarCRM-Corporate-Edition.

Literatur[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Weblinks[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

 Commons: SugarCRM – Sammlung von Bildern, Videos und Audiodateien

Einzelnachweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

  1. Telekom betreibt SugarCRM in „sicherer Cloud“, Heise online, 6. Oktober 2014
  2. SugarCRM erleichtert mit IBM-Integrationen den Social Business-Einstieg. In: marketing-boerse.de. Marketing Börse, 18. Januar 2012, abgerufen am 18. September 2019.
  3. SugarCRM Appoints Craig Charlton as New CEO. SugarCRM, 14. Februar 2019, abgerufen am 18. September 2019 (englisch).
  4. Interview mit SourceForge-Gründer Larry Augustin zu Open Source und Trends, t3n, 15. März 2010. Abgerufen am 4. April 2012.
  5. SugarCRM Lösungen. In: SugarCRM. Abgerufen am 1. August 2019.
  6. Rahmenabonnementvertrag. SugarCRM Inc., 14. Juli 2014, abgerufen am 8. September 2014. Abschnitt 1.5
  7. SugarCRM wechselt zur GPLv3. heise open, 26. Juli 2007, abgerufen am 20. Dezember 2010.
  8. SugarCRM 5.0 unter GPLv3. heise open, 31. August 2007, abgerufen am 20. Dezember 2010.
  9. SugarCRM wechselt zur Affero GPL. heise open, 16. April 2010, abgerufen am 19. Dezember 2010.
  10. Sugar Community Edition open source project ends | SugarCRM Community. Abgerufen am 14. September 2018.