Gamification

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Als Gamification (aus englisch game für „Spiel“), denglisch Gamifikation oder Gamifizierung (zugehöriges Verb gamifizieren), auch als Spielifikation oder Spielifizierung[1][2] (zugehöriges Verb spielifizieren) eingedeutscht, wird die Anwendung spiel­typischer Elemente[3] in einem spielfremden Kontext bezeichnet.[4] Zu diesen spieltypischen Elementen gehören unter anderem Erfahrungspunkte, Highscores, Fortschrittsbalken, Ranglisten, virtuelle Güter oder Auszeichnungen. Durch die Integration dieser spielerischen Elemente soll im Wesentlichen eine Motivationssteigerung der Personen erreicht werden, die ansonsten wenig herausfordernde, als zu monoton empfundene oder zu komplexe Aufgaben erfüllen müssen. Erste Datenanalysen von gamifizierten Anwendungen zeigen teilweise signifikante Verbesserungen in Bereichen wie Benutzermotivation, Lernerfolg, Kundenbindung, ROI oder Datenqualität.[5] In Anwendungen des Gesundheitsbereiches ist das Ziel neben der Motivationssteigerung eine Verhaltensänderung bei Anwendern. Das Thema Spielsucht wird jedoch bei den Untersuchungen ausgeblendet.[6]

Begriff

Gamification ist die Anwendung von Spieledesignprinzipien,[7] Spieledesigndenken und Spielemechaniken auf spielfremde Anwendungen und Prozesse, um Probleme zu lösen und Teilnehmer zu engagieren. Ziel ist eine Motivationssteigerung der Benutzer, mit den Anwendungen verstärkt zu interagieren[8] oder erwünschte Verhaltensweisen anzunehmen.[9] Gamifizierung hilft, Techniken für die Benutzer ansprechender zu machen und diese länger an die Anwendung zu binden, indem sie klare Wege zur Beherrschung der Anwendung suggerieren, und den subjektiven Eindruck von Benutzer-Selbstständigkeit und Entscheidungsfreiheit verstärken. Gamifizierte Anwendungen nutzen das Interesse von Menschen, sich an Spielen zu beteiligen[10] und auf diese Weise Tätigkeiten zu verrichten, die normalerweise als langweilig betrachtet werden, wie etwa Steuererklärungen, Kostenberichte oder Umfragen[11] zu beantworten, einzukaufen und vieles mehr.

Bis September 2010 wurde Gamifizierung vorwiegend im Werbe- und Unterhaltungsbereich[12] als Mittel der Kundenbindung eingesetzt. Gamifizierung findet aber zunehmend Anwendung in Bereichen wie Fitness und Gesundheit[13], Ökologie und Nachhaltigkeit, Weiterbildungsprogrammen,[14] Online-Shopping[15][16] oder im Schul- und Ausbildungssystem.

Bei der Gamification bedient man sich unter anderem folgender typischen Elemente:[17]

  • Sichtbarer Status (Fortschrittsanzeige)[18]: Der Anwender möchte das Voranschreiten der eigenen Arbeit klar erkennen können, etwa in Form von bestimmten Attributen oder sogenannten „Badges“ oder auch einer Prozentanzeige. So entsteht Transparenz in der Erfüllung einer Teil- oder Gesamtaufgabe, ein zentrales Element der Motivation.
  • Rangliste[19]: Wenn die Anwender auch den Status und Fortschritt anderer sehen, kann eine erste Art von Wettbewerb entstehen. So führte Google auf seinem Kartendienst Google Maps in der mobilen Version für Smartphones im Februar 2012 eine Rangliste der Freunde bei Check-Ins an bestimmten Lokationen ein. Je öfter die Person einen Ort besuchte, umso höher stieg sie in der Rangliste auf.
  • Quest: Eine Aufgabe, die der Benutzer in einer bestimmten Zeit absolvieren muss – oft ein Rätsel oder eine einfache Fleißarbeit. In vielen Fällen bauen Quests aufeinander auf, um Qualifikationen und Erfahrungen zu trainieren. Diese Aufgaben können manchmal auch mit anderen zusammen absolviert werden. Dann wird nicht nur der reine Kompetenzgewinn gestärkt, sondern auch die Teamfähigkeit.
  • Transparenz des Resultats: Der Anwender sollte das Ergebnis einer Aktion vorher kennen. Im Falle einer gamifizierten Anwendung wären dies Erfahrungspunkte, Preise oder andere Belobigungen. So kann der Anwender bewerten und auch wertschätzen, was seine nächste Aktion ihm selber bringen wird. Dabei ist der Gedanke an ein höheres Ziel präsent (siehe „Tieferer Sinn“ unten).
  • Rückmeldung[20]: Alle Aktivitäten des Anwenders sollten zu einer sichtbaren Bewertung führen, am besten unmittelbar. Durch Vermeiden negativen Feedbacks und Anstreben positiver Rückmeldung lernt der Anwender.
  • Tieferer Sinn („Epic Meaning“): Da die Anwender zielorientiert handeln, sollten die Ziele zu einer starken Motivation führen, also besonders erstrebenswert sein. Die Arbeit innerhalb der Gruppe kann bereits als sinnstiftend empfunden werden.
  • Gruppenarbeit („Community Collaboration“): Die gemeinsame Arbeit an der Lösung bringt Anwender zusammen. So lassen sich manche Aufgaben nur durch Zusammenarbeit von mehreren Spielern (bis hin zur gesamten Community) lösen. Dies motiviert Anwender, untereinander Kontakte zu knüpfen bis hin zur Bildung eines selbstorganisierenden Systems (Online-Community).
  • Cascading Information: Der Anwender sollte bei der aktuell zu lösenden Aufgabe nur die für ihn wichtigen Information sehen; er soll nicht durch unverständliche Details abgelenkt und überfordert werden. Insbesondere Lernspiele nutzen das Element „Cascading Information“, um Lerninhalte kontinuierlich und aufeinander aufbauend zu vermitteln, ohne spätere Inhalte vorwegzunehmen.

Kategorisierung

Gamification verwendet einen empathiebasierten Ansatz (wie ihn auch beispielsweise Design Thinking verwendet) um ein Servicesystem in eine Organisation einzuführen, umzuwandeln und zu betreiben, das den Spielern ermöglicht, einen spielerischen Zustand zu erreichen und Wertschöpfung für die Spieler und andere Interessenten zu erreichen.[21] Gamificationdesigner titulieren Benutzer bewusst als Spieler um damit anzuzeigen, dass vorrangig die Motivationen und Interessen der Spieler im Mittelpunkt des Gamificationdesigns stehen.

Gamification im engen Sinn bedeutet, spieltypische Elemente in einem nichtspielerischen Zusammenhang einzusetzen, in ein Servicesystem zu integrieren (beispielsweise ein Callcenter-System oder eine Online-Buchhandelswebsite), und darauf abzuzielen, sowohl endliche als auch unendliche Spielerfahrungen zu ermöglichen. Endliche Spiele enden beispielsweise mit dem Ablauf der Spielzeit oder dem Gewinn eines Spielers, unendliche haben kein Ende. Gamification zielt nicht darauf ab, ein Spiel zu designen, sondern das Eintauchen in eine spielerische Erfahrung zu erleichtern. Gamification im weiteren Sinne umfasst auch spielerische Zusammenhänge, wie sie Serious Games bieten.[21]

Enterprise Gamification[21]
Gamification Simulation Serious Game
Lernspiel		 Advergame...
Beispiele SAP Community Network
Stack Overflow
Yahoo! Answers
LinkedIn
Amazon.com
MySugr
Duolingo
Zombies, Run!		 ERPSim Ribbon Hero Systemintegration
Beispiele Farm Simulator
Trainz
Surgeon Simulator 2013
Emergency Simulator		 SAP Roadwarrior
Stroke Hero
Ten Euro Tetris
The Accounted		 Magnum Pleasure Hunt
Coke Zero / James Bond		 keine Systemintegration
Infinit Finit
Nichtspielerischer Zusammenhang Spielerischer Zusammenhang

Andere Kategorisierungen vergleichen Gamification mit Merkmalen anderer spielerischer Ansätze wie beispielsweise dem Vorhandensein von Spontanität, Spielregeln oder Spielzielen:[21]

Spiel (Play) Spiel (Game) Serious Game Simulation Gamification Enterprise Gamification
Spontan Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Spielregeln Nein Ja Ja Ja Ja Ja
Spielziele Nein Ja Ja Ja Ja Ja
Strukturiert Nein Ja Ja Ja Ja Ja
Ergebnis in der realen Welt Nein Nein Ja/Nein Ja/Nein Ja Ja
Systemintegration Nein Nein Nein Ja/Nein Ja Ja

Siehe auch

Veröffentlichungen

Literatur

  • Gabe Zichermann, Christopher Cunningham: Gamification by Design: Implementing Game Mechanics in Web and Mobile Apps. O'Reilly Media, 1. Auflage, 2011, ISBN 978-1-4493-9767-8
  • Nora S. Stampfl: Die verspielte Gesellschaft. Gamification oder Leben im Zeitalter des Computerspiels. dpunkt.verlag, 2012, ISBN 978-3-936931-77-8.
    • als Online-Ressource: Die verspielte Gesellschaft (TELEPOLIS) (Elektronische Ressource). Gamification oder Leben im Zeitalter des Computerspiels, Verlag Heise, Heidelberg 2012, ISBN 978-3-936931-85-3.
  • Mathias Fuchs, Sonia Fizek, Paolo Ruffino, Niklas Schrape: Rethinking Gamification. meson press, 2014, ISBN 978-3-95796-000-9.

Reportagen

Fernsehbeiträge

Weblinks

Einzelnachweise

  1. ↑ 2.3.5 Freudvolle Nutzung der Dienste – Abschnitt (siehe ebenda am Ende des vorletzten Absatzes, mit „[…] unter der Bezeichnung „Gamification“ oder „Spielifizierung“ […]“), in Vernetzte Organisation; Gruyter-Verlag, Oldenbourg; Vorlage:Datum – die Form mit drei unbenannten Parametern oder anderen einzelnen Zeiteinheiten ist veraltet und wird nicht mehr unterstützt. Bitte gib das Datum einfach im Klartext an.; ISBN 978-3486-74728-7
  2. ↑ 14.7 Ausblick - Chancen und Herausforderungen von Cost-Engineering in vernetzten Unternehmen – Abschnitt auf Seite 191 (zweiter Absatz), in Enterprise-Integration: Auf dem Weg zum kollaborativen Unternehmen; Springer-Verlag, Berlin/Heidelberg; Vorlage:Datum – die Form mit drei unbenannten Parametern oder anderen einzelnen Zeiteinheiten ist veraltet und wird nicht mehr unterstützt. Bitte gib das Datum einfach im Klartext an.; ISBN 978-3-642-41891-4
  3. ↑ Gamification Design Elements. Enterprise-Gamification.com, abgerufen am 15. Juni 2016 (englisch).
  4. ↑ Sebastian Deterding et al.: Gamification: Toward a Definition (englisch; PDF, ≈ 136 KB) – Mindtrek; Proceedings, ACM Press, Tampere; Vorlage:Datum – die Form mit drei unbenannten Parametern oder anderen einzelnen Zeiteinheiten ist veraltet und wird nicht mehr unterstützt. Bitte gib das Datum einfach im Klartext an.
  5. ↑ Mario Herger: Gamifizierung Daten & Fakten. Enterprise-Gamification.com, 24. Oktober 2011, abgerufen am 5. August 2014.
  6. ↑ Marie Huchthausen: Gamification: Das Spielen ins Leben übertragen. Abgerufen am 15. Juni 2016.
  7. ↑ Helen Popkin: FarmVille invades the real world, MSNBC, 1. Juni 2010. Abgerufen am 7. November 2011 
  8. ↑ Dean Takahashi: Gamification gets its own conference, Venture Beat, 30. September 2010. Abgerufen am 7. November 2011 
  9. ↑ Keith Stuart: 3D games enter a new generation, The Guardian, 19. September 2010. Abgerufen am 7. November 2011 
  10. ↑ Jon Radoff: Game On: Energize Your Business with Social Media Games. Wiley, 2011, ISBN 978-0-470-93626-9, S. xxxii.
  11. ↑ Mario Herger: Making Surveys More Fun. Enterprise-Gamification.com, 16. November 2011, abgerufen am 16. Dezember 2011.
  12. ↑ Matt Daniels: Businesses need to get in the game, Marketing Week, 23. September 2010. Abgerufen am 7. November 2011 
  13. ↑ Duncan Geere: Health Month is a self-improvement RPG, Wired, 7. September 2010. Abgerufen am 7. November 2011 
  14. ↑ Ray Huling: Gamification: Turning Work Into Play, H Plus Magazine, 25. März 2010. Abgerufen am 7. November 2011 
  15. ↑ Ina Steiner: New Report Says Online Shoppers Can be Motivated by Gaming, Auction Bytes, 4. November 2010. Abgerufen am 7. November 2011 
  16. ↑ gCommerce: The Gamification of eCommerce. Interpret, Oktober 2010, abgerufen am 7. November 2011.
  17. ↑ Michael Koch: Gamification – Steigerung der Nutzungsmotivation durch Spielkonzepte, Universität der Bundeswehr München, 29. Januar 2012. Abgerufen am 12. April 2012 
  18. ↑ Progress Bar. Enterprise-Gamification.com, abgerufen am 22. Februar 2014.
  19. ↑ Leaderboard. Enterprise-Gamification.com, abgerufen am 22. Februar 2014.
  20. ↑ Feedback. Enterprise-Gamification.com, abgerufen am 22. Februar 2014.
  21. ↑ a b c d Mario Herger: Enterprise Gamification - Engaging people by letting them have fun. EGC Media, 2014, ISBN 978-1-4700-0064-6, S. 22.
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