Wikipedia:Telefonberatung

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Die Wikipedia-Telefonberatung bietet eine kostenlose und ehrenamtliche telefonische Beratung zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia durch erfahrene Wikipedianer*innen.

Kontaktmöglichkeiten[Quelltext bearbeiten]

„Hallo, spricht da die Wikipedia??“ ;-)
  • Telefonnummer: „0800-WIKIPEDIA“ (üblicherweise kostenlos aus allen deutschen Netzen) oder „☎ 00 49 800 9454 733 42“
  • Sprechzeit: donnerstags von 18:00 bis 20:00 Uhr (MEZ)
  • Livestream: YouTube-Kanal mit Archiv von ausgewählten Beratungen

Neben den offiziellen Sprechzeiten kann per E-Mail an telefonberatungatwikipedia.de nach einem individuellen Termin gefragt werden. Außerhalb der Sprechzeiten wird per automatischer Ansage auf die Zeiten hingewiesen.

Koordination

Dieses Projekt lebt von freiwilligen Helfer/-innen, welche aus Telefonist/-innen, Gestalter/-innen, Kritiker/-innen, Planer/-innen, Ideengeber/-innen und beispielsweise Techniker/-innen besteht. Sollten besondere Herausforderungen entstehen, gibt es ein Koordinationsteam, um unkomplizierte Entscheidungen im Rahmen der Ziele der Community abzustimmen. Bitte nutze die Diskussionsseite zur Kontaktaufnahme.

Material

Es gibt neutrale Visitenkarten zur Telefonberatung mit der Telefonnummer und der Adresse der Mailingliste, bei Interesse könnt ihr diese gern auf der Diskussionsseite zum Verteilen und Weitergeben bestellen.

Entstehung[Quelltext bearbeiten]

Fragen zum Lesen und Schreiben von Artikeln konnten bisher nur schriftlich oder im persönlichen Gespräch auf einem der Wikipedia-Treffen beziehungsweise bei einer Sprechstunde in einer größeren Stadt geklärt werden. Der erste Austausch zur Thematik fand im Jahr 2013 statt. Seit Januar 2017 gibt es nun die Möglichkeit, Fragen zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia telefonisch zu stellen und diese von Menschen, die schon einige Erfahrung mit der Bearbeitung von Wikipedia-Artikeln haben, mündlich beantwortet zu bekommen. Details zu den Fördermitteln gibt es hier.

Mitmachen[Quelltext bearbeiten]

Diese Telefonnummer kann auf Anfrage während der Sprechstunde auf einen Apparat in der Geschäftsstelle von Wikimedia Deutschland im Gebäude Tempelhofer Ufer 23 in Berlin oder auf deine Nummer zu Hause weitergeleitet werden. Deine konstruktive Mithilfe für die Weiterentwicklung ist jederzeit gern gesehen und gern gehört! :-) 

Falls du mitmachen möchtest, kannst du auf der Diskussionsseite eine Anfrage stellen. Bitte teile deine Nummer in Rücksprache mit dem Koordinationsteam an communityatwikimedia.de mit. Eine Anrufstatistik gibt Überblick über die Anzahl der Anrufer/-innen.

Eine Mitarbeit von dir wird dringend erwünscht, da zwei derzeit Aktive zu wenig sind. Diese schaffen es mit Mühe und viel Engagement das regelmäßige Angebot seit April 2017 aufrechtzuerhalten. An eine Ausweitung des Angebotes ist schon gar nicht zu denken. Also seid mutig und übernehmt mal eine Schicht. Es macht auch Spaß!

Schichtplan[Quelltext bearbeiten]

Bitte eintragen :-)  und eine Nachricht an eine Person der Koordination, damit deine Nummer als Weiterleitung für die Sprechzeit eingerichtet werden kann.

Termin Name

Die vergangenen Schichtpläne mit dem jeweiligen Telefonberater (bisher ist leider keine Frau im Team) sind auf der Statistikseite aufgeführt.

Interessenten und Aktive[Quelltext bearbeiten]

Trage dich bitte ein, wenn du an einer zukünftigen Einbindung in die Beratung interessiert bist. Vermerke wann du Zeit hast und wie Du erreichbar bist, z.B. auch via Skype…?

Name Technik Beratungsschwerpunkt Erreichbarkeit Status
Conny 0800, SIP verschieden
Seewolf SIP nicht Do
Freddy2001 0800
Ptolusque SIP
Kängurutatze 0800
Ordercrazy SIP
Flominator 0800
RudolfSimon 0800 gelegentlich
Berlinschneid 0800 verschieden
Sebastian Wallroth Skype
Yanikor Skype, 0800
Du?

offene Fragen[Quelltext bearbeiten]

  • Wie viele Personen rufen an, wenn die Leitung besetzt ist? Wie viele Personen rufen außerhalb der Sprechzeit an? (tatsächlicher Bedarf)
  • Wie kann man technisch mehrere Freiwillige in die Telefonberatung einbinden?
  • Bei welchem Anbieter kann man beliebige Computer und Telefone einbinden?
  • Wollen wir in der Auskunft gelistet bleiben?
  • In welcher Form protokollieren wir die besprochenen Inhalte?
  • Welche rechtlichen Fragen entstehen?
  • Brauchen Telefonist/-innen eine Schulung?
  • Welche Nummer zeigt ein eventueller Rückrufservice bei der anrufenden Person an?
  • ...

Siehe auch[Quelltext bearbeiten]