Wikipedia:Telefonberatung

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„Hallo, spricht da die Wikipedia??“ ;-)

Die Wikipedia-Telefonberatung bietet eine kostenlose und ehrenamtliche telefonische Beratung zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia durch erfahrene Wikipedianer*innen.

Details[Quelltext bearbeiten]

  • Telefonnummern:
    • Anrufe aus Österreich und aus allen internationalen Netzen: „☎ +43 13 580 123“
    • Anrufe aus der Schweiz und aus allen internationalen Netzen: „☎ +41 43 5080 699“
    • Nur aus Deutschland: „0800-WIKIPEDIA“ oder „☎ 0 800 9454 733 42“ (kostenlos)
  • Sprechzeiten:
  • mittwochs von 17:00 bis 19:00 Uhr (MEZ)
  • donnerstags von 18:00 bis 20:00 Uhr (MEZ)

Neben den offiziellen Sprechzeiten kann per E-Mail an telefonberatungatwikipedia.de nach einem individuellen Termin gefragt werden. Außerhalb der Sprechzeiten wird grundsätzlich per automatischer Ansage auf die Zeiten hingewiesen. Im Einzelfall ist es möglich, dass Beratende auch außerhalb der Sprechzeiten den Anruf annehmen.

Koordination[Quelltext bearbeiten]

Dieses Projekt lebt von freiwilligen Helfer/-innen, welche aus Telefonist/-innen, Gestalter/-innen, Kritiker/-innen, Planer/-innen, Ideengeber/-innen und beispielsweise Techniker/-innen besteht. Sollten besondere Herausforderungen entstehen, gibt es ein Koordinationsteam, um unkomplizierte Entscheidungen im Rahmen der Ziele der Community abzustimmen. Bitte nutze die Diskussionsseite zur Kontaktaufnahme.

Material[Quelltext bearbeiten]

Es gibt neutrale Visitenkarten zur Telefonberatung mit der Telefonnummer und der Adresse der Mailingliste, bei Interesse könnt ihr diese gern auf der Diskussionsseite zum Verteilen und Weitergeben bestellen.

Entstehung[Quelltext bearbeiten]

Fragen zum Lesen und Schreiben von Artikeln konnten bisher nur schriftlich oder im persönlichen Gespräch auf einem der Wikipedia-Treffen beziehungsweise bei einer Sprechstunde in einer größeren Stadt geklärt werden. Der erste Austausch zur Thematik fand im Jahr 2013 statt. Seit Januar 2017 gibt es nun die Möglichkeit, Fragen zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia telefonisch zu stellen und diese von Menschen, die schon einige Erfahrung mit der Bearbeitung von Wikipedia-Artikeln haben, mündlich beantwortet zu bekommen. Details zu den Fördermitteln gibt es hier.

Mitmachen[Quelltext bearbeiten]

Eine Mitarbeit von dir wird sehr erwünscht, da vier derzeit Aktive zu wenig sind. Diese schaffen es mit Mühe und viel Engagement das regelmäßige Angebot seit April 2017 aufrechtzuerhalten. Also seid mutig und übernehmt mal eine Schicht. Es macht auch Spaß!

Interessierte und Aktive[Quelltext bearbeiten]

Name Technik Beratungsschwerpunkt Erreichbarkeit Status
Conny SIP Do
Seewolf SIP Mi
Freddy2001
Ptolusque SIP
Kängurutatze
Ordercrazy SIP
Flominator
RudolfSimon gelegentlich
Berlinschneid verschieden
Sebastian Wallroth Skype
Yanikor Skype
Reinhard Kraasch SIP/Fritz!Box Mi
Du?

Eine Statistik über die vergangenen Beratungen ist hier zu finden.

offene Fragen[Quelltext bearbeiten]

  • Wie viele Personen rufen außerhalb der Sprechzeit an? (tatsächlicher Bedarf)
  • Wollen wir in der Auskunft gelistet bleiben?
  • In welcher Form protokollieren wir die besprochenen Inhalte?
  • Welche rechtlichen Fragen entstehen?
  • Brauchen Telefonist/-innen eine Schulung?
  • Welche Nummer zeigt ein eventueller Rückrufservice bei der anrufenden Person an?
  • ...

Siehe auch[Quelltext bearbeiten]