Fahrkartenautomat
links: Nahverkehr (Hersteller Ascom) mit mechanischen Tasten
rechts: Fernverkehr, (Höft & Wessel) über Touchscreen bedienbar
Fahrkartenautomaten, Fahrscheinautomaten oder schweizerisch Billetautomaten sind Selbstbedienungsautomaten und werden sowohl im öffentlichen Personenverkehr, insbesondere bei S-, U- und Stadtbahnen, als auch bei Eisenbahngesellschaften zum Verkauf der Fahrscheine eingesetzt. Moderne Fahrkartenautomaten erlauben im Regelfall die Zahlung mit Münzen oder mit Geldscheinen, mittlerweile häufig mit GeldKarte, Kreditkarte oder Debitkarte. Prinzipiell wird zwischen stationären Automaten an den Haltestellen und mobilen Automaten in den Fahrzeugen unterschieden.
Technik
Ältere Automaten werden über mechanische Tasten bedient. Dies ist technisch einfacher, macht die Automaten aber unflexibel und begrenzt die Anzahl der Fahrkartenvarianten, die verkauft werden können. Es können nicht beliebig viele Tasten auf der Bedienerfläche untergebracht werden.
Anfang der 1980er Jahre wurden die ersten Fahrkartenautomaten durch die Deutsche Reichsbahn in der DDR in Betrieb genommen. Der Mikrorechnergesteuerter Fahrkartenautomat (MFA) wurde wesentlich von der Hochschule für Verkehrswesen in Dresden entwickelt und im Reichsbahnausbesserungswerk „Roman Chwalek“ in Berlin-Schöneweide produziert. Die Fahrkartenautomaten waren als Ergänzung zu vorhandenen Fahrkartenschaltern entwickelt worden. Die Eingabe erfolgte im Dialogsystem über ein numerisches Sensor-Tastenfeld. Für die Angabe des Zielbahnhofes wurde eine Bahnhofskennziffer eingegeben, welche meist der Postleitzahl des Zielortes entsprach und an einer Wandtafel neben dem Automaten aushing. Der Automat konnte zwischen mehreren Fahrtmöglichkeiten unterscheiden und erfragte Angaben für etwaige Ermäßigungen. Die Bezahlung erfolgte ausschließlich in Münzen. Viele dieser MFA wurden nach der Einführung der D-Mark noch bis 1995 von der Deutschen Bahn betrieben.[1] Es gab eine weitere Variante für den Nahverkehr in Berlin (DDR), die zusätzlich Fahrkarten für die Linien der Berliner Verkehrsbetriebe einschließlich Zeitkarten ausgeben konnte. Zu erkennen war diese an einer Frontplatte in orange.
Fahrkartenautomaten neuerer Bauart (ab Mitte der 1990er Jahre) bestehen meist aus einem Industriecomputer, einer Geldeinzugseinheit, einem TFT-Bildschirm (oft ein Touchscreen) sowie einem Industriemodem zur Kommunikation mit einem Zentralcomputer (zur Verifikation diverser Daten, beispielsweise Kreditkartendaten, für Software-Updates und Betriebsführungsmeldungen). Die Leistungsaufnahme entspricht im Betrieb rund 200 Watt, im Stand-by rund 50 Watt.
Auf den moderneren Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn kommt als Betriebssystem seit 2010 Windows Embedded (ein abgespecktes Windows XP), bei den SBB-Automaten Linux zum Einsatz. Bei den Touchscreenausführungen wird ein Druck auf einen nicht anklickbaren Bereich durch einen roten Punkt an der gedrückten Stelle angezeigt. Die Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn können innen elektrisch beheizt werden und sind bis zu -25 Grad Celsius Außentemperatur voll funktionsfähig. Bei zu hohen Außentemperaturen werden sie automatisch heruntergefahren.
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Kombinierte Fahrkartenautomaten: Fernverkehr und Nahverkehr (DB) und Verbundverkehr (RMV) -
Fahrkartenautomat der DB in einem Triebwagen der Baureihe 642 -
Fahrkartenautomat der ÖBB in einem Triebwagen der Baureihe 5047 -
Mobiler Automat in einem Münchener Bus -
Ein früher Automat der Stadtwerke München -
Automaten der französischen Staatsbahn SNCF in Straßburg
Hersteller
Fahrkartenautomaten werden in der ganzen Welt von Verkehrsbetrieben für den unbedienten Verkauf von Fahrkarten eingesetzt. Moderne Systeme verfügen über verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, wie der Banknotenverarbeitung oder der bargeldlosen Kartenzahlung über dem EMV-Standard. Der Hersteller Toyo Network Systems&integration (TNSi ehemals TOYOCOM) und dessen Dienstleister BSC-Europe (Bill Sense & Count) mit Sitz in Köln stellen die meisten der Banknotenverarbeitungen für die im Feld befindlichen Fahrkartenautomaten her. Für die bargeldlose Kartenzahlung ist dies der Hersteller Verifone, vormals Hypercom, Thales und Krone. Hersteller von Fahrkartenautomaten in Deutschland sind Atron Electronic GmbH aus Markt Schwaben, Elgeba Gerätebau GmbH aus Bad Honnef, Höft & Wessel AG aus Hannover, ICA Traffic GmbH aus Dortmund, Scheidt & Bachmann aus Mönchengladbach und Krauth Technology GmbH aus Eberbach.
Benutzeroberfläche/Benutzerführung
Die Benutzeroberfläche ist meist eine „simple“, maskenbasierte Oberfläche. Bei Touchscreens findet die Dateneingabe direkt in die Masken statt, bei „normalen“ Bildschirmen durch Eingabe über entprellte Tasten.
Die Benutzerführung und die Auswahl der angebotenen Fahrkartentypen ist gelegentlich irreführend. Bei einigen Automaten ist eine Nummernkombination (welche man aus einer am Automaten angebrachten Liste ermitteln kann) einzugeben und so kann man die gewünschte Fahrkarte über eine Taste auswählen. Gelegentlich treten Automatenstörungen auf. Mit der Gerätenummer ist dem Zugbegleitpersonal (falls vorhanden, alternativ dem Fahrzeugführer) unaufgefordert die Störung zu melden, damit dieser ohne erhöhtes Beförderungsentgelt einen Ersatzfahrausweis ausstellt.
Üblicherweise sind nach dem Kauf der Fahrtausweise am Automaten eine Entwertung am getrennt aufgestellten Fahrkartenentwerter nötig, um gültig zu sein.
Probleme
- Bei alten (Nahverkehrs-)Automaten mit mechanischen Tasten konnte in manchen Fällen kein Fahrschein zum entsprechenden Zielbahnhof gelöst werden. In diesen Fällen war über eine bestimmte Zahlenkombination ein Anfangsfahrschein zu kaufen, der im Zug bei der Kontrolle – durch Aufzahlung der Differenz – in den benötigten Fahrausweis umgetauscht werden konnte.
- Der Touchscreen ist wegen starker Parallaxe nur aus einer bestimmten Höhe zu bedienen. Bei starkem Sonnenlicht können die Bildschirme nur schlecht gelesen werden, Weiterentwicklungen der Touchscreenhersteller bieten bessere Bildschirme.
- Im Ergebnis von Beschwerden sind seit Anfang 2006 in größeren Bahnhöfen der Deutschen Bahn sogenannte „Automatenguides“ anwesend, Angestellte der Deutschen Bahn, die den Kunden beraten.
Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn
Die aktuellen Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn erlauben neben der Bezahlung mit Bargeld die Verwendung unbarer Zahlungsmittel wie Electronic Cash, Kreditkarte oder GeldKarte. Darüber hinaus können Fahrplanauskünfte eingeholt und ausgedruckt werden sowie vorbestellte Fahrscheine (BahnTix) abgeholt werden. In Stuttgart lief 2006 ein erfolgreicher Versuch mit neuen Regionalen Ticket-Automaten, die die Vorteile beider damaliger Automatenvarianten (Fernverkehrs- und Nahverkehrsautomat) vereinen. Seit 2006 bis Ende 2011 wurden die älteren Geräte durch neue Automaten ersetzt.[2]
Die Deutsche Bahn verkaufte 2008 rund 180 Millionen Fahrkarten über Automaten.[2] Bis 2011 hat die innerhalb der Deutschen Bahn AG zuständige DB Vertrieb GmbH insgesamt 150 Millionen Euro in die neue Automatengeneration investiert.[3] Der Aufbau eines Fahrkartenautomatens der Deutschen Bahn kostet nach Unternehmensangaben etwa 30.000 Euro.[4]
Fahrkartenautomat der Schweizerischen Bundesbahnen
Seit August 2015 stehen die neuen Billettautomaten der SBB zur Verfügung. Die Bezahlung ist auch mit der Postfinance-Card und den Kreditkarten American-Express, Mastercard PayPass und VISA payWave möglich. Bezahlung mit grossen Noten kann bis max. 200 Franken/Euro erfolgen, Retourgeldauszahlung erfolgt bis 100 Franken.
Der Billettautomat kann die Gültigkeit eines Halbtax oder GA auf dem SwissPass überprüfen. Mit Eingabe der Postleitzahl des Inhabers werden die SwissPass-Daten abgerufen und direkt auf dem Automaten angezeigt. Am SBB Billettautomaten können Prepaid-Gesprächsguthaben mehrerer Anbieter aufgeladen werden. Am SBB-Billettautomaten können MasterCard-Prepaid-Karten und Telefonkarten bezogen werden.
Einzelnachweise
- ↑ Mikrorechnergesteuerter Fahrkartenautomat – MFA. robotrontechnik.de, abgerufen am 11. Mai 2009.
- ↑ a b DB stellt kommendes Jahr 2000 neue Automaten auf. In: DB Welt, Ausgabe Dezember 2008, S. 7
- ↑ DB Vertrieb geht in die Qualitätsoffensive. In: DB Welt, Ausgabe März 2008, S. 7
- ↑ Deutsche Bahn AG (Hrsg.): DB sichert Fahrkartenautomaten mit Farbpatronen. Presseinformation vom 10. Februar 2015.
Weblinks
- Billettautomaten der Schweizer SBB
- Deutsche Bahn AG: Infos zu Fahrkartenautomaten, Standortsuche
- Weltweite Fahrkartenautomaten-Karte basierend auf OpenStreetMap.