Vielfliegerprogramm

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Die Vielfliegerprogramme der großen Fluggesellschaften sollen die Kundenbindung verstärken, indem sie die häufige Nutzung derselben Gesellschaft mit Rabatten in Form von Freiflügen oder „Prämien“ belohnen.

Gesonderter Check-in-Schalter für Mitglieder bei einem Vielfliegerprogramm

Betriebswirtschaftlich bezeichnet man diesen Vorgang als Lock-in-Effekt.

Bei der Teilnahme an einem solchen Programm werden die bei einer Fluggesellschaft zurückgelegten Meilen gespeichert und nach Erreichen einer bestimmten Menge mit Prämien belohnt. Dies können kostenlose Flüge (Freiflüge), ermäßigte Flüge, Erhöhung der Buchungsklasse (Upgrade), Zutrittsberechtigung für Lounges, Ermäßigungen bei Hotels, Golfclubs, Restaurants, Bergbahnen usw. oder auch Sachleistungen sein. Ab einem bestimmten Umsatz vergeben manche Gesellschaften einen höheren Mitgliederstatus wie z. B. silber oder gold oder bestimmte Namen (z. B. „Senator“, „Executive“). Hierbei werden den Kunden weitere Vorteile wie höherer Meilenzuwachs und kostenlose Dienstleistungen (z. B. Chauffeurdienste) gewährt.

Manchmal lassen sich im Tausch gegen Meilen Plätze neben freien Sitzplätzen oder mit mehr Beinfreiheit reservieren. Teilweise wird diesen Kunden sogar Platz auf ausgebuchten Flügen angeboten; ‚normale‘ Fluggäste werden dann auf einen späteren Flug verlagert. Nach einer bestimmten Zeit können angesammelte Meilen oder der erreichte Mitgliedsstatus verfallen.

Alle großen internationalen Fluggesellschaften bieten Vielfliegerprogramme an. Aufgrund von Vereinbarungen zwischen Fluggesellschaften oder -allianzen lassen sich diese Bonus-Meilen auch bei anderen Gesellschaften sammeln oder von einer Gesellschaft zur anderen übertragen. Häufig arbeiten die Gesellschaften auch mit anderen Unternehmen wie Hotels oder Autovermietern zusammen. Bei Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung dieser Unternehmen werden dann ebenfalls eine bestimmte Menge „Meilen“ oder Punkte auf einem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Teilnehmer am Programm erhalten meist eine Kundenkarte, die sie teilweise bei der Nutzung vorlegen müssen.

In der Regel sind die verschiedenen Vielfliegerprogramme von Fluglinien, die zusammenarbeiten, untereinander kompatibel. Das trifft auf Oneworld Alliance, Star Alliance und SkyTeam zu. So kann man die Meilen, die mit einer beliebigen Fluglinie einer dieser Allianzen geflogen wurden, auf das entsprechende Vielfliegerprogramm der Partnerfluglinie buchen, bei der man angemeldet ist; nicht immer jedoch zu den gleichen Bedingungen wie bei der durchführenden Fluggesellschaft.

Ökonomisch setzen die Betreiber der populären Systeme auf die Erwartung, dass ein Großteil dieser Punkte niemals gegen Waren oder Dienstleistungen eingetauscht wird. Es ist möglich, Meilen an Makler zu verkaufen. In der Vergangenheit kam es daher bisweilen zu rechtlichen Auseinandersetzungen beim Versuch, Punkte verschiedener Teilnehmer gemeinschaftlich zu nutzen oder über Tauschbörsen und Versteigerungsplattformen zu veräußern.

Geschichte[Bearbeiten]

Bereits 1979 rief die Fluggesellschaft Texas International die erste derartige Aktion ins Leben[1]. Das Konzept des Vielfliegerprogramms wird jedoch meist dem ehemaligen Chef der American Airlines, Robert Crandall, zugeschrieben. Er fand Anfang der 1980er Jahre heraus, dass fünf Prozent seiner Kunden für 40 Prozent des Umsatzes sorgten. Am 1. Mai 1981 wurde das Programm AAdvantage eingeführt. Die Teilnehmer erhielten dann mit jedem Flug Meilen, die sie zunächst nur für Flüge der American Airlines, und später auch gegen andere Prämien einlösen konnten. Delta Air Lines (Skymiles), TWA (Aviators) und United Airlines (MileagePlus) folgten kurz darauf mit ähnlichen Programmen, British Airways (Executive Club) führte 1982 ein Vielfliegerprogramm ein. Miles & More, das Vielfliegerprogramm der Lufthansa, wurde am 1. Januar 1993 gestartet.

Vielfliegerprogramme großer Fluggesellschaften[Bearbeiten]

Fluggesellschaft Vielfliegerprogramm
Adria Airways Miles & More
Aegean Airlines Miles & Bonus
Aer Lingus Gold Circle Club
Aeroflot Aeroflot Bonus
Aerolineas Argentinas Aerolineas Plus
Aeromexico Club Premier
Aerosur Club AeroSur
Aerosvit Airlines Meridian Club
Air Astana Nomad Club
Air Austral Capricorne Program
Air Baltic Baltic Miles
Air Berlin airberlin topbonus
Air Botswana Teemane Club
Air Canada Aeroplan
Air China Phoenix Miles
Air Europa Flying Blue (mit Air France-KLM)
Air France Flying Blue (zusammen mit KLM; vorher Frequence Plus)
Air Madagascar Namako
Air Mauritius Kestrel Flyer
Air Malta Flypass
Air Namibia Reward$
Air New Zealand Air Points
Air Seychelles Seychelles Plus
Alaska Airlines Mileage Plan
Alitalia Club Mille Miglia
American Airlines AAdvantage
ANA ANA Mileage Club
Asiana Airlines Asiana Club
Atlantic Airways Club Atlantic
Austrian Airlines Group Miles & More
Avianca Avianca Plus
Bangkok Airways FlyerBonus
Belavia Belarusian Airlines Belavia Leader
bmi Diamond Club
British Airways Executive Club
Brussels Airlines Miles & More (vor 15. Oktober 2009 Privilege)
Cathay Pacific Asia Miles
China Airlines Dynasty Flyer
China Eastern Eastern Miles
China Southern Airlines Sky Pearl Club
Croatia Airlines Miles & More
Czech Airlines OK Plus
Delta Air Lines SkyMiles
Egypt Air Egypt Air Plus
El Al Matmid
Emirates Skywards
Etihad Airways Etihad Guest
Ethiopian Airlines Sheba Miles
EVA Air Evergreen Club
Finnair Finnair Plus
Flybe Rewards4all
Germanwings Miles & More und Boomerang Club
Gulf Air Frequent Flyer Programme
Iberia IberiaPlus
Icelandair Saga Club
Japan Airlines JAL Mileage Bank
Jet Airways JetPrivilege
KLM Flying Blue vorher Flying Dutchman
Korean Air Skypass
LAN Airlines LANPASS
LOT Miles & More
Lufthansa Miles & More
Luxair Miles & More
Malaysia Airlines Enrich
Malév Duna Club
Mexicana Mexicana Go
NIKI airberlin topbonus
Oman Air Sindbad Frequent Flyer
Qantas Airways Frequent Flyer
Qatar Airways Privilege Club
Royal Air Maroc Safar Flyer
Royal Brunei Royal Skies
Royal Jordanian Royal Plus
S7 Airlines S7 Priority
SAS EuroBonus
Shanghai Airlines Crane Club
Singapore Airlines KrisFlyer
South African Airways Voyager
Sri Lankan FlySmiles
Swiss International Airlines Miles & More
TAM Linhas Aéreas Fidelidade
TAP Portugal Victoria
TAROM Smart Miles
Thai Airways International Royal Orchid Plus
Transaero Airlines Transaero Privilege
Tunisair Fidelys
Turkish Airlines Miles & Smiles
United Airlines MileagePlus
US Airways Divided Miles
Vietnam Airlines Golden Lotus Plus
Virgin Atlantic Flying Club

Ähnliche Programme bei Bahngesellschaften[Bearbeiten]

In Anlehnung an die Vielfliegerprogramme haben auch mehrere Bahngesellschaften ein Vielfahrerprogramm aufgelegt. Unter anderem sind dies:

In einer Railteam genannten Kooperation sollen diese oben genannten Vielfahrerprogramme untereinander kompatibel werden.

Daneben beteiligt sich die österreichische Privatbahn Westbahn am Miles & More Programm. Auch in den AIRail-Zügen der Deutsche Bahn AG können Miles & More - Meilen erworben werden.

Rechtliche Probleme[Bearbeiten]

Da auch bei Geschäftsreisen Punkte erworben werden, die dann allerdings personengebunden dem Reisenden und nicht dem Zahlenden zugutekommen, stellt die korrekte Abrechnung von Bonusmeilen eine gewisse Hürde dar. Kritiker sprechen schlicht von Bestechung, die dazu führt, dass nicht der günstigste Fluganbieter gewählt wird, sondern derjenige, der dem Reisenden die meisten Punkte anbietet. Viele Arbeitgeber legen im Arbeitsvertrag oder in einer Anordnung fest, dass die „Dienst-Meilen“ auch nur für Dienstreisen verwendet werden dürfen. Hält sich der Arbeitnehmer nicht daran, kann er abgemahnt und sogar gekündigt werden. Mittlerweile hat das Bundesarbeitsgericht hierzu ein Urteil veröffentlicht.[3]

Andere Firmen verzichten jedoch zu Gunsten des Arbeitnehmers auf eine solche Regelung, und auch bei Freiberuflern, die für unterschiedliche Auftraggeber unterwegs sind, ist dies üblich. Manche Fluggesellschaften fordern aber, dass Prämien nur privat genutzt werden dürfen. Zu Rücktritten führte 2002 die sogenannte Bonusmeilen-Affäre, bei der Abgeordnete des Deutschen Bundestages, darunter der Grünen-Politiker Cem Özdemir sowie der Linken-Politiker Gregor Gysi, mit dienstlich angesammelten Bonuspunkten private Flugreisen durchführten.

In Deutschland können die Fluggesellschaften die Lohnsteuer aus Vereinfachungsgründen mit einem Pauschalsteuersatz von 2,25 % berechnen. Bemessungsgrundlage sind die insgesamt an inländische Kunden ausgeschütteten Prämien. Die Höhe des Steuersatzes berücksichtigt, dass ein Teil der Prämien keinen Arbeitslohn darstellt und ein anderer Teil wegen des Rabattfreibetrags steuerfrei wäre.

Mileage run[Bearbeiten]

Ein Mileage run ist eine Flugreise mit dem Ziel, in möglichst kurzer Zeit möglichst viele Vielfliegermeilen zu sammeln.[4] Beweggründe hierfür sind das Sammeln von Bonusmeilen, um diese gegen Flug- und Sachprämien einzutauschen[5] sowie die (Wieder-)Erreichung eines Statuslevels.[6][7]

Sonstiges[Bearbeiten]

  • Der Film Up in the Air schildert u. a. das Vorhaben eines Geschäftsmannes, 10 Millionen Meilen zu sammeln.
  • Als größter echter Meilensammler gilt Thomas Stuker, der von 1982 bis zum Sommer 2011 mit 5.900 Flügen die 10-Millionen-Meilen-Grenze bei MileagePlus von United Airlines erreicht hat.[8][9][10]

Weblinks[Bearbeiten]

Einzelnachweise[Bearbeiten]

  1. http://thetravelinsider.info/airlinemismanagement/airlinederegulation2.htm A History of US Airline Deregulation Part 4 : 1979 - 2010 : The Effects of Deregulation - Lower Fares, More Travel, Frequent Flier Program
  2. Der-Meridian.de:SympathiePunkte - Das Bonuspunkteprogramm von MERIDIAN und BOB, abgerufen am 14. Mai 2014
  3. Bundesarbeitsgericht, Urteil vom 11. April 2006 (9 AZR 500/05)
  4. Mile Runners Take Frequent Flyer Mileages to a Whole New Height, Fox News, 14. Oktober 2011
  5. The art and science of the mileage run, USA TODAY, abgerufen am 15. Oktober 2011
  6. Wild About Miles: Inside the Mind of the Mileage Junkie, insideflyer, abgerufen am 15. Oktober 2011
  7. Der Weg ist das Ziel, SPIEGEL, 9. Januar 2012
  8. Zehn-Millionen-Meilen-Rekord geknackt, Süddeutsche, 11. Juli 2011
  9. Amerikaner sammelt 10 Millionen Flugmeilen, NZZ, 11. Juli 2011
  10. Amerikaner erreicht 10-Millionen-Meilen-Status, aero.de, 12. Juli 2011